IMOBILIÁRIA DISPLICENTE COM SEUS INQUILINOS

Em réplica
São Paulo - SP
13/11/2018 às 11:36
ID: 39969301
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou inquilino há mais de 2 anos da Imobiliária Nosso Teto no bairro do Limão em SP, inclusive mudei de uma casa pra outra maior, melhor é consequentemente mais cara recentemente no mesmo endereço. Por diversas vezes tive problemas com a casa, algo de responsabilidade da imobiliária resolver. Mas sempre tenho que primeiro esperar a boa vontade em alguém me responder, pra em seguida tirarem o corpo fora. Minha área de serviço *******, minha minha máquina de lavar e nada pode se fazer. Todos as casas tem interfone, a minha eu que preciso ligar pro cara que tb não me atende resolver. Não existe lixeira, todos os dias cães e catadores rasgam os sacos e espalham restos de comida, fraldas usadas entre outros por toda a calçada. Pagamos taxa de condomínio pela luz do corredor e da parte exterior mas mts vezes andamos no escuro. E agora recentemente como foi dito acima, mudei para outra casa no mesmo terreno, adm pela mesma imobiliária. O banheiro está com o ralo podre, onde já cansei de lavar, passar produtos de limpeza e muitaaa cândida. Entrei na casa e só percebi agora e fui conversar com o locatário, que a princípio demorou a responder que iria verificar oq pode ser feito. Algum tempo se passou e novamente fiz um contato com a imob. Hoje tive uma resposta sem ao menos alguém vir até aqui, uma resposta pronta que só recebi pq perguntei:
"[13/11 10:13] Nosso Teto: Sr. Daniel, verifiquei aqui e infelizmente é um ralo, esgoto!
[13/11 10:13] Nosso Teto: Não é estrutural nem um problema que podemos solucionar, a antiga inquilina nunca reclamou disto"
OU SEJA, EVITEM!
SEMPRE O MESMO IMÓVEL TE OFERECE MAIS DE UMA OPÇÃO DE ADM. E não só comigo mas em conversa com os vizinhos tive a mesma posição de todos.
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Resposta da empresa
14/11/2018 às 15:29
A imobiliária Nosso Teto, empresa que atua na intermediação locatícia desde *******, preza pela excelência na relação com seus clientes, oferecendo uma equipe altamente qualificada, para atendimento das demandas que a área requer.
No presente caso, após o recebimento da reclamação, fez o que era possível no caso dentro das suas atribuições de administradora, entrando em contato com a pessoa responsável pelo imóvel, o locador.
Quanto a questão da área de serviço que molha nas ocorrências de chuvas mais intensas, cumpre informar que isso ocorre em decorrência do projeto da construção e a referida área não pode ser fechada por ser utilizada para fins de ventilação e iluminação do imóvel.
Já em relação aos atos de vandalismo que ocorrem em relação ao lixo, infelizmente independem da ação do locador, ou seja, não é permitido por lei a colocação de lixeira na calçada da frente do imóvel porque inviabilizaria o acesso de pedestres e da garagem do prédio. A violação dos sacos de lixo e das lixeiras é um problema recorrente em toda a nossa cidade.
Interfone, foi feita uma manutenção em todos apartamentos nos interfones e foi trocada a
Central , no seu caso toda vez que o eletricista estava no prédio vc não estava em casa ,foi quando passamos o telefone do mesmo para agendar um melhor horário para te atender.
Referente a luz do corredor , toda vez que a lâmpada e o sensor da problema , já mandamos o eletricista para fazer a troca .
Portão, sempre há reclamação por parte dos locatários referente a fechadura e chave do portão que por diversas vezes já foi consertadas , cabe aos locatários cuidarem de saber abrir e fechar o portão , mesmo porque um condomínio de R$ 5,00 , não da arrumar muita coisa .
Por fim, o odor proveniente do ralo do banheiro decorre do uso do imóvel por parte do locatário em manter a limpeza.
Destaca-se que todos os imóveis ofertados em locação são previamente vistoriados e reformados quando necessário, na sua parte elétrica e hidráulica, sendo garantida a sua perfeita habitabilidade.
Da mesma forma, os locatários antes de assumirem a locação visitam o imóvel e, quando lhes agradam, é feita uma prévia vistoria dos equipamentos elétricos, hidráulicos, etc., e quando comprovado que tudo está em ordem, é feito o contrato de locação.
Mais uma vez, a Imobiliária Nosso Teto, com sua equipe de profissionais, fica à disposição, dentro das suas atribuições de intermediadora, para buscar soluções que atendam os anseios dos locadores e locatários.
Réplica do consumidor
25/11/2018 às 11:45
A responsabilidade de manutenção do imóvel é de responsabilidade da imobiliária, principalmente quando se trata de um benefício de TODOS como é o caso da lixeira, onde temos sim espaço pra colocar a mesma suspensa sem interferir na passagem de pedestres ou veículos. Não existe respaldo, não existe parceria da imobiliária como o inquilino, onde desminto categoricamente que NÃO EXISTE EXCELÊNCIA nessa relação. O interfone só foi sanado o problema após eu mais uma vez perder uma entrega dos Correios e pedir pelo amor de deus pra alguém vir consertar. Depois de ter sido ignorado inúmeras vezes o mesmo simples pedido. E por fim é RIDÍCULO o argumento que tenho problema de limpeza do meu banheiro, por isso o ralo fede tanto rs. Nunca foram na minha casa verificar as causas desse problema, simplesmente julgaram como possível causa a minha falta de higiene.
Sou totalmente frustrado com essa imobiliária que apenas a visa o recebimento do aluguel sem qualquer consideração com os moradores. Não existe manutenção, estamos abandonados no endereço em questão. Infelizmente não tenho condições ainda por que se não há teria pulado fora.
NÃO RECOMENDO CUIDADO