Despejo sem motivos, conta de água em aberto e negativação indevida no Serasa

Prezado Sr. Guilherme,

Lamentamos sua insatisfação, porém é necessário esclarecer alguns pontos para que os fatos sejam apresentados com transparência.

Em nenhum momento houve despejo de sua mãe. Não foi ajuizada ação de despejo, não houve ordem judicial, tampouco qualquer medida coercitiva. Foi encaminhada apenas uma notificação solicitando manifestação no prazo de 5 dias para eventual tratativa amigável, e a desocupação ocorreu quase 30 dias depois, em 30/09/2025, de forma voluntária.

Quanto ao valor pago no momento da entrega das chaves, trata-se do aluguel referente ao mês integral de ocupação do imóvel, devidamente discriminado em recibo. Não houve cobrança indevida, taxa adicional ou qualquer exigência irregular.

Em relação à conta de água, conforme consta expressamente no termo de entrega de chaves assinado, a alteração de titularidade junto às concessionárias é responsabilidade do locatário. A imobiliária não possui autorização nem legitimidade para realizar essa alteração em nome do inquilino.

Nosso compromisso sempre foi conduzir as situações com diálogo, dentro dos limites contratuais e legais. Permanecemos à disposição para esclarecimentos pelos canais oficiais.

Olha só, me responderam! Deve ser por que aqui é um fórum público, já que não retornam meus e-mails há mais de 1 mês. Fiquei feliz agora por ter uma chance de diálogo.

'Em nenhum momento houve despejo de sua mãe.', vocês dizem. - Mesmo sem ser caracterizado formalmente como despejo, um prazo de cinco dias para desocupar um imóvel, achar outro e realizar a mudança é um prazo espetacular. (Contém ironia). Lembrando: o prazo MÍNIMO para desocupação de um inquilino é 30 dias, segundo a Lei do Inquilinato (Lei 8.245/91).

'Quanto ao valor pago no momento da entrega das chaves', vocês dizem. - Eu não mencionei isso em nenhum momento.

'alteração de titularidade junto às concessionárias é responsabilidade do locatário', vocês dizem. - Como eu já falei três vezes anteriormente no e-mail (que vocês não responderam): para eu me desvincular da Sabesp, eu preciso informar o novo responsável pelo imóvel. Como vou fazer isso sem os dados do responsável? É aí que entra a imobiliária, não é? Para intermediar, para informar... Bom, aparentemente não essa.

'Nosso compromisso sempre foi conduzir as situações com diálogo', vocês dizem. Comigo não... A última vez que responderam meu e-mail foi em 21/01. Desde então mandei e-mail para vocês em: 23/01 - 30/01 e 24/02 e não fui respondido. Curioso que aqui, num fórum público, levou 1 dia para vocês responderem a minha reclamação e no fórum privado estou há 1 mês sem conseguir o contato com vocês.

Cadê o diálogo e a solução para o meu problema? Cadê a ajuda que eu fui pedir para vocês no meu primeiro contato sobre isso (não respondido), em 15/01?