Imobiliaria Nova São Paulo

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São Paulo - SP

29/06/2026 às 18:10

ID: 252632435

Estou enfrentando um enorme descaso por parte da imobiliária e do proprietário do imóvel que alugo.

Há mais de 30 dias venho tentando resolver um problema causado pelos moradores da casa B, que também são inquilinos do mesmo proprietário. Esses moradores danificaram a porta da casa A, onde resido.

A imobiliária foi informada imediatamente, porém, durante todo esse período, não apresentou uma solução efetiva. Recebi apenas respostas vagas, sem qualquer prazo ou resolução concreta.

Como não havia condições de permanecer com o imóvel sem porta, por uma questão de segurança e habitabilidade, informei previamente que realizaria o reparo por conta própria caso nenhuma providência fosse tomada. Diante da inércia da imobiliária e do proprietário, fui obrigada a arcar com o custo do conserto.

Mesmo após enviar a nota/comprovante e solicitar o ressarcimento, continuo sem receber o valor gasto. Agora, a justificativa é que aguardam um retorno dos moradores da casa B. Entretanto, essa é uma questão interna entre o proprietário e seus outros inquilinos, que não pode servir de justificativa para deixar o prejuízo com quem não deu causa ao dano.

De acordo com o art. 22 da Lei do Inquilinato (Lei n 8.245/91), é obrigação do locador manter o imóvel em condições de uso. Além disso, o Código Civil, em seus arts. 421 e 422, determina que as relações contratuais devem ser pautadas pela boa-fé e cooperação, o que claramente não vem ocorrendo neste caso.

Minha solicitação é simples:

* O ressarcimento integral do valor gasto com o reparo da porta ou, caso não seja realizado imediatamente, a compensação desse valor no próximo boleto de aluguel.
* Uma resposta definitiva, com prazo e solução concreta, em vez de respostas genéricas que já se repetem há mais de um mês.

Lamento precisar recorrer ao Reclame Aqui, mas depois de mais de 30 dias de tentativas amigáveis, sem qualquer resolução, não restou outra alternativa. Espero que a empresa trate este caso com a seriedade que ele exige e resolva a situação de forma definitiva