INL Novolar não resolve problemas
Não respondida
São Paulo - SP
05/02/2026 às 23:14
ID: 239930239
INL Novolar Imóveis não resolve problemas estruturais graves no imóvel e não retorna solicitações há mais de 1 ano
Empresa reclamada
INL Novolar Imóveis Ltda
Creci: *****
Descrição da reclamação
Alugo um imóvel administrado pela INL Novolar Imóveis Ltda (Creci *****) e, desde julho de 2024, venho comunicando diversos problemas estruturais, sem que até o momento tenha havido solução ou posicionamento efetivo.
Problemas relatados ao longo do tempo:
Mofo e vazamento na parede acima da porta de entrada da sala;
Infiltração na parede do banheiro;
Reboco caindo no muro da varanda;
Mofo em parede da sala;
Entrada de água pelo teto de um dormitório em dias de chuva.
Apesar dos diversos e-mails e telefonemas realizados, a resposta da imobiliária sempre foi a mesma: que entrariam em contato com o proprietário e dariam retorno, o que nunca ocorreu, não havendo qualquer avanço prático.
Em uma das ocasiões, o proprietário chegou a agendar uma visita técnica, porém não compareceu, e desde então o assunto ficou sem qualquer encaminhamento.
Para agravar a situação, no dia 13/01/2026, após fortes chuvas, o tampão de stuque da área externa do imóvel se desprendeu, formando um buraco com fiação elétrica exposta, gerando risco real de choque elétrico e curto-circuito. Mesmo após esse ocorrido, nenhuma providência foi adotada.
Durante todo o ano de 2025, as tentativas de contato por e-mail não obtiveram retorno, e já estamos em 2026, sem solução, sem prazos e sem resposta formal da imobiliária.
Diante do tempo excessivo, da repetição de promessas não cumpridas e da existência de risco à segurança, registro esta reclamação para que a imobiliária apresente, finalmente, um posicionamento concreto e responsável.
Linha do tempo resumida
11/07/2024: Primeiro e-mail formal relatando infiltrações, mofo e problemas estruturais
20242025: Reiteradas cobranças por e-mail e telefone, sem solução
Agendamento: Proprietário marca visita e não comparece
13/01/2026: Stuque externo cai durante chuva, expondo fiação elétrica
20252026: Promessas reiteradas de contato com o proprietário, sem retorno efetivo
O que espero como solução
Posicionamento formal e por escrito da imobiliária;
Definição clara de quais reparos serão realizados;
Prazos concretos para execução;
Tratamento urgente do problema da fiação exposta e do stuque externo.