Imobiliária Pinotti

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São Bernardo do Campo - SP

26/11/2024 às 23:24

ID: 202981973

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Boa tarde

Escrevo em relação ao atendimento da sua funcionária xxxxxx da manutenção.
Não tenho recebido um atendimento satisfatório da mesma, já a bloqueei no WhatsApp e não desejo ser mais atendido por ela.
Um serie de informações desencontradas e desatenção na troca de conversas por WhatsApp.
Em 07/11 me notificaram sobre vazamento nos quartos e que a locatária não tinha ninguém para chamar.
Como eu também não tinha prestador de imediato, aceitei a sugestão de um tal Sr C...
Na sequencia ela me pergunta se aceito a locatária chamar alguém.
Argumentei que já tinha informado que aceito a sugestão de chamar o tal C... e ela me justifica que não foi com ela, pois é nova no setor.
Em 19/11 perguntei se já tinha uma posição e ela respondeu que estavam tentando encontrar alguém para ir na casa.
Questionei sobre o tal Sr C...e ela disse que ele anda muito ocupado e estavam checando se naquela semana ele iria.
Note: Primeiro responde que estão tentando achar um prestador mas ao ser questionada sobre o Sr C.., estavam vendo se ele ia naquela semana ( vide as conversas no WhatsApp).
E até o momento nada mais sei sobre essa situação.

Hoje me notificou que a locatária chamou um técnico por problemas com portão automático.
Questionei que esta previsto em CONTRATO uma empresa para manutenção do portão e a sua funcionária argumentou que foi urgência e que a locatária dormiu com portão aberto.
Ora, foi tão urgente que o técnico não fechou o portão?
Qualquer portão automático fecha manual !
Ela chamou o técnico de emergência e agora estavam acionando o Sr C... para ir lá para fechar o portão manualmente?
Ou seja, toda uma história para proteger o inquilino.
Ao insistir que a locatária não devia ter chamado terceiros para qualquer manuseio no portão, sua funcionária limitou-se a me escrever: a responsabilidade é do Sr.
Na sequencia, mesmo após informação de que há um prestador de serviço previsto em contrato, ela me questiona se tenho alguém de confiança para enviar lá.
Novamente argumento sobre o que está previsto no contrato e ela me questiona: Quem está previsto em contrato?
Complicado !
Definitivamente, por favor, não quero tratar mais nada com essa moça.

Sobre o ocorrido com o portão, está previsto em contrato que toda e qualquer manutenção deve ser feita pela empresa que citei em contrato ( isso foi feito pois o locatário anterior danificou o portão, a pinotti NÃO testou o funcionamento na vistoria de saída e fiquei no prejuízo)


Ou seja, a Pinotti já não me vem prestando bom serviço.
Em 23/10 me comunicaram que a locatária vai desocupar em breve e assim manifestei intenção de venda e até agora não divulgaram o imóvel.
Sobre assunto final é apenas uma reclamação, por favor, não quero providências pois não tenho mais intenção de tentar vender através de vocês.
Apenas um panorama da qualidade dor atendimento que vêm prestando.
Felizmente a Pinotti está bem de negócios e compreendo bem que um clientezinho a mais ou a menos, não faz a menor diferença!

Finalizo por aqui ansioso para que nossa relação se encerre o mais breve.

No mais desejo sucesso !