Reclamação contra Imobiliária Pinotti por falta de suporte, cobranças indevidas e má qualidade do imóvel alugado
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
14/04/2026 às 20:34
ID: 246070269
Aluguei uma casa pela Imobiliária Pinotti. Nunca me deram respaldo de absolutamente nada. Logo que entrei na casa havia infiltrações no qual eu acabei consertando pois não queria ter que realizar outra mudança, para continuar na casa fiz vários reparos ,mudei de lá pois a Dona da casa aumentou o valor em quase 1.000,00. E ainda tive que pagar a pintura total da casa inclusive tetos e a parte externa! Um completo absurdo já que entreguei a casa do mesmo jeito que recebi. Porém o respaldo que a Pinotti me deu foi : a dona do Imóvel exige pintura nova! A casa dava tanto problema que vazava água até para a casa do vizinho,no qual tive que consertar os telhados correndo pois estava alagando o quarto do filho deles. Enfim.. nunca mais alugo e não indico para ninguém! Observação: Nunca atrasei um aluguel. No dia da vistoria de entrada me orientaram a não ir,disseram que não precisava, fizeram essa vistoria sem luz e de tardezinha depois das 16:00 e realizara a vistoria de saída de manhã e havia luz na casa. Agora me digam se a qualidade das fotos eram as mesmas!?! Não desejo essa má experiência para ninguém! Quando você vai alugar eles são simpáticos e disponíveis, depois que você já está na casa eles não querem nem saber,não te ajudam e não te auxiliam em nada!Deixo aqui a minha indignação e opinião sobre a prestação de serviços da imobiliária quando se trata do inquilino. Não posso esquecer de citar que os vizinhos não viram movimento de pintura nenhuma na casa e logo que saí eles já alugaram a casa com outra imobiliária. Agora fica a pergunta: Paguei por uma pintura não realizada!? !?!?! Eu não sei, mas os vizinhos sabem!.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 17:48
Olá, Senhora Amanda.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pela percepção negativa em sua experiência com a Imobiliária Pinotti.
Sobre os pontos mencionados, é importante esclarecer que todos os procedimentos de vistoria e eventuais cobranças seguem critérios contratuais e a legislação vigente, incluindo a Lei do Inquilinato. Ainda assim, levamos seu relato com muita seriedade, principalmente em relação à vistoria de entrada e saída, bem como às condições informadas sobre a pintura do imóvel.
A imobiliária já está ciente da sua reclamação e irá apurar detalhadamente o ocorrido para verificar se houve qualquer falha no processo ou na condução do atendimento.
Atenciosamente,
Imobiliária Pinotti
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 22:03
Minha experiência foi péssima! Eles te deixam acuados, sem explicação das coisas que acontecem. Só sabem exigir e ameaçar, depois que você faz a locação e assina os papéis já era! Não tem respaldo mais de nada! Não te ajudam em nada. Devia ter processado eles e a dona da casa, logo na semana que vi que eles não iriam me ajudar com os vazamentos da casa e outras coisas.Devia ter me mudado de novo logo no início, teria economizado tempo,dinheiro e sanidade. Contrato totalmente abusivo! Não caiam nessa! Não indico essa imobiliária para ninguém! Em qualquer vistoria tanto de entrada e de saída vocês devem comparecer,pois eles falam para você não ir e depois jogam na sua cara que você não compareceu então não pode reclamar. São desonestos e abusivos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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