Cobrança indevida

Olá,

Conforme verificamos temos os arquivos de vistoria de entrada e de saída, as quais foram enviadas a garantidora. Como é de seu conhecimento, a casa foi entregue aos locatários com pintura nova (conforme vistoria assinada e reconhecida pelo locatário), a qual não foi entregue a imobiliária da mesma forma.
Referente aos danos, não temos nenhum comprovante que o Sr. realizou pagamento, caso tenha, favor nos encaminhar.

Todos os serviços realizados foram enviados a garantidora, a qual está te fazendo as cobranças, favor verificar junto aos mesmos.

Obrigada.

A casa foi entregue pintada, temos audio da irma da dona da casa elogiando a pintura e tudo mais, os mofos que consta na pintura foram reclamadas desde o primeiro mes morando na casa, e vcs ignoraram todas as mensagem, tivemos que ir reclamar com a dona para algo ser feito e a mesma falou para nunca mais mandar mensagem para vcs por que vcs nao fazia nada para resolve os problemas de mofo, goteria e tudo mais, temos print de toda conversa com vcs sobre a reclamação, estamo esperando o posicionamento do quinto andar e do pronco para entra com o processo contra vcs,

Olá, Anderson.

Agradecemos por compartilhar sua insatisfação e lamentamos que tenha tido essa percepção quanto à sua experiência conosco.

Esclarecemos que todos os procedimentos relacionados à vistoria de entrada e de saída foram realizados de forma técnica, registrada em laudos assinados pelas partes envolvidas e enviados à garantidora QuintoCred, conforme exige o contrato firmado.

A vistoria de saída indicou divergências em relação ao estado original do imóvel, especialmente quanto à pintura, o que motivou o processo de cobrança, não sendo uma decisão arbitrária da Imobiliária Pirajuçara, mas sim uma responsabilidade contratual prevista em contrato de locação e conferida à garantidora.

Sobre os relatos de mofo e infiltração, temos registros das tratativas e reforçamos que todos os encaminhamentos seguem os fluxos administrativos e contratuais da locação, sempre com base em documentações e na mediação entre locador e locatário. A cobrança da pintura foi executada pela garantidora, que detém total autonomia para avaliar os danos e realizar os reembolsos previstos em contrato.

Reforçamos que a Imobiliária Pirajuçara está à disposição para prestar todos os esclarecimentos junto à QuintoCred e às partes envolvidas, de forma transparente e profissional.

Estamos abertos ao diálogo e sempre em busca de uma solução justa para todas as partes.