Imobiliária não cumpre responsabilidades na devolução do imóvel e aprova ressarcimento insuficiente

Question

Realizei a locação do meu imóvel por meio da Imobiliária Pirajuçara e enfrentei diversos problemas durante todo o período contratual, que se agravaram ainda mais no momento da devolução do imóvel.

O imóvel foi desocupado em 28/01/2026. No entanto, foram necessários quase dois meses e diversas cobranças para que fosse aprovado um ressarcimento no valor de R$ 1.433,40 valor extremamente inferior aos danos existentes.

O próprio profissional indicado pela imobiliária apresentou orçamento de R$ 3.623,40, que, ainda assim, não contempla a recuperação completa do imóvel nas condições originais em que foi entregue: totalmente pintado, sem perfurações e com móveis em bom estado. Destaco que o armário da cozinha encontra-se danificado, há necessidade de pintura completa e outros reparos estruturais.

Além disso, surgiram problemas de infiltração, que foram simplesmente desconsiderados pela imobiliária sob a justificativa de que não seriam de responsabilidade da locatária, sem qualquer aprofundamento técnico ou suporte ao proprietário.

Outro ponto grave é que precisei arcar, por conta própria, com manutenção básica do imóvel (reparo de telhado), no valor de R$ 500,00, serviço que deveria ter sido acompanhado enquanto o imóvel ainda estava sob gestão da imobiliária.

Ressalto também falhas no processo de vistoria, que claramente não refletiu o real estado do imóvel. Foram apontados itens como:

Tampar furos e pintura geral

Retirada de papel de parede

Ajuste de fechadura

Gabinete com avarias

Materiais deixados indevidamente em outra área do imóvel

Mesmo diante desses pontos, o valor aprovado foi incompatível com a realidade dos danos.

Além disso, ao longo da locação, já haviam ocorrido outros problemas relevantes, como:

Demora na atualização contratual

Falta de acompanhamento adequado

Uso indevido de parte do imóvel pela locatária

A imobiliária se exime de responsabilidade após a vistoria, ignorando falhas no próprio processo e transferindo todo o prejuízo ao proprietário.

Diante disso, registro minha total insatisfação e solicito:

Reavaliação do valor de ressarcimento

Revisão do processo de vistoria realizado

Posicionamento claro sobre as responsabilidades da imobiliária na gestão do imóvel

A condução do caso demonstra falta de transparência, baixa qualidade na prestação de serviço e prejuízo direto ao cliente.

Aguardo retorno e solução adequada.