Imobiliária não quer devolver valor pago

Olá, Leticia.

Lamentamos sua insatisfação com relação à situação mencionada, mesmo que tenha ocorrido em *******. Entendemos a frustração, principalmente quando envolve questões financeiras.

Nosso compromisso sempre foi atuar com transparência e dentro dos termos contratuais, tanto com os locadores quanto com os locatários. Quando ocorrem débitos pendentes no encerramento da locação, seguimos o processo padrão de cobrança e repasse para o responsável, conforme previsto em contrato e registrado nas vistorias e documentos da desocupação.

Não compactuamos com inadimplência nem nos omitimos diante de situações que exijam resolução. Caso tenha documentos ou comprovantes que reforcem o compromisso mencionado, seguimos à disposição para reavaliar o caso e buscar uma solução justa.

Agradecemos seu feedback e reforçamos que, desde então, evoluímos significativamente em nossos processos de gestão locatícia e atendimento ao cliente.