NÃO DA SUPORTE PARA AS PESSOAS QUE ALUGAM COM ELES
Em réplica
Taboão da Serra - SP
04/01/2020 às 15:50
ID: 98931167
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde! No mês de Dezembro o imóvel do meu pai foi alugado por intermédio da Imobiliária Pirajucara, que por sua vez não da suporte nenhum e ainda que receber corretamente, pois temos o contrato onde fala que não pode ter animal, sendo que o inquilino tem um cachorro enorme, onde não posso entrar na minha própria casa, pois o cachorro fica solto no quintal, já mandei mensagem, fotos de que entraram no meu quintal sem permissão, enfim varias reclamações sobre a pessoa que alugou e até o momento somente fomos ignorados.
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Resposta da empresa
28/03/2025 às 13:25
Olá, [Nome do Cliente].
Lamentamos muito que sua experiência conosco em ******* tenha gerado frustração. Entendemos sua indignação diante de situações que envolvem o desrespeito a cláusulas contratuais ou a sensação de falta de suporte.
Na época, todas as tratativas foram conduzidas conforme os trâmites administrativos e contratuais vigentes, buscando o equilíbrio entre os direitos do locador e do locatário. Ainda assim, reconhecemos que algumas situações exigem atenção especial e reforço na comunicação, e sentimos por não termos correspondido às suas expectativas.
De lá para cá, evoluímos significativamente em nossos processos internos, atendimento e acompanhamento de imóveis locados, incluindo canais diretos de suporte para proprietários e melhorias nas ações corretivas quando há descumprimento contratual por parte do inquilino.
Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois ela também contribui para nosso crescimento. Seguimos à disposição para esclarecer qualquer ponto ou reavaliar o caso, caso deseje entrar em contato novamente.
Réplica da empresa
28/03/2025 às 13:32
Pedimos desculpas pela mensagem anterior houve um erro de digitação. Segue abaixo a resposta correta, já ajustada:
Olá, Marilene.
Lamentamos muito que sua experiência conosco em ******* tenha gerado frustração. Entendemos sua indignação diante de situações que envolvem o desrespeito a cláusulas contratuais ou a sensação de falta de suporte.
Na época, todas as tratativas foram conduzidas conforme os trâmites administrativos e contratuais vigentes, buscando o equilíbrio entre os direitos do locador e do locatário. Ainda assim, reconhecemos que algumas situações exigem atenção especial e reforço na comunicação, e sentimos por não termos correspondido às suas expectativas.
De lá para cá, evoluímos significativamente em nossos processos internos, atendimento e acompanhamento de imóveis locados, incluindo canais diretos de suporte para proprietários e melhorias nas ações corretivas quando há descumprimento contratual por parte do inquilino.
Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois ela também contribui para nosso crescimento. Seguimos à disposição para esclarecer qualquer ponto ou reavaliar o caso, caso deseje entrar em contato novamente.