NUNCA ALUGUEM LÁ. DESCASO E BUROCRACIAS DESNECESSÁRIAS

Question

Pior imobiliária que já vi. Estou há dias tentando explicar que deu problema na fiação elétrica (no 220v) e insistem em pedir para eu ligar na Enel alegando que precisam que eu tenha um laudo do que ocorreu para passarmos ao locador. Pois precisávamos que a Enel desse o laudo caso não fosse questão deles.
Só que eu estava sem chuveiro (pois parou de funcionar e ficou cheiro de queimado na sala, pois o fio de 4mm, erroneamente, do 220v se rompeu). Então eu já passei uma nova fiação e troquei o disjuntor, tudo de meu bolso e voltou a funcionar, ou seja, já está provado que o problema não é externo. O que eles fazem é arranjar empecilhos para não terem que fazer alguma coisa. Se puder, NUNCA alugue casas com eles.

Accepted Answer

Olá, Bruno. Sentimos muito por sua experiência negativa e entendemos sua frustração com a situação.

Em casos envolvendo instalações elétricas, especialmente com risco potencial, seguimos os protocolos exigidos por lei e pelo contrato de locação, que incluem a necessidade de laudo técnico ou avaliação da concessionária (como a Enel), para que a responsabilidade possa ser corretamente apurada protegendo tanto o locador quanto o locatário.

Nosso objetivo nunca é transferir responsabilidade, mas sim agir com segurança e dentro da legalidade. Lamentamos que tenha arcado com os custos por conta própria, sem nos consultar antes com alternativas.

Estamos à disposição para entender melhor o ocorrido, analisar o caso com mais detalhes e, se possível, buscar uma solução justa. Agradecemos por compartilhar seu relato ele contribui para nossa melhoria contínua.

NUNCA ALUGUEM LÁ. DESCASO E BUROCRACIAS DESNECESSÁRIAS

Resposta da empresa

Réplica do consumidor