Imobiliária Piramid Imóveis - Ribeirão Preto

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

03/05/2026 às 13:12

ID: 247570083

Cobrança indevida após orientação de isenção de multa + inclusão abusiva de honorários

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# RECLAMAÇÃO

Gostaria de relatar uma situação grave envolvendo a rescisão do meu contrato de locação com a Pirâmid Imóveis, marcada por informações contraditórias, quebra de orientação fornecida pela própria empresa e cobrança indevida após a desocupação do imóvel.

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#1. CONTEXTO DECISÃO DE SAIR DO IMÓVEL

Eu tinha interesse em encerrar o contrato de locação, porém somente o faria caso não houvesse cobrança de multa rescisória, considerando o impacto financeiro.

Diante disso, entrei em contato com a imobiliária antes de tomar qualquer decisão, justamente para entender com clareza as condições de saída.

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#2. ORIENTAÇÃO DA IMOBILIÁRIA (FATOR DETERMINANTE)

Fui informado pela própria empresa, de forma clara, que:

- A multa seria isenta após 12 meses de contrato
- Caso eu cumprisse esse período e realizasse o pagamento necessário (inclusive do mês correspondente para completar os 12 meses), não haveria cobrança de multa

Essa informação foi decisiva para a minha escolha.

Com base nessa orientação, optei por seguir com a rescisão e desocupação do imóvel.

Todos esses diálogos estão registrados nos prints anexados.

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#3. CUMPRIMENTO TOTAL DO QUE FOI ORIENTADO

Segui exatamente o que foi informado pela imobiliária:

- Dei o aviso prévio conforme solicitado
- Cumpri o período necessário para atingir os 12 meses
- Realizei o pagamento indicado para garantir a isenção

Ou seja, toda a minha conduta foi baseada nas orientações fornecidas pela própria empresa.

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#4. DESOCUPAÇÃO E ENCERRAMENTO DO CONTRATO

Após isso:

- Realizei a desocupação do imóvel
- Entreguei as chaves
- Recebi a confirmação de encerramento do contrato
- Recebi o cálculo da rescisão com valores proporcionais (sem multa)
- Recebi inclusive o termo de rescisão formalizado

Tudo indicava que o processo havia sido concluído corretamente, conforme combinado.

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#5. SURPRESA: COBRANÇA APÓS A DESOCUPAÇÃO

Após o imóvel já estar desocupado e o contrato encerrado, fui surpreendido com:

- Um novo posicionamento da empresa alegando que as cláusulas são inalteráveis
- E a geração de uma cobrança de multa contratual

Ou seja, a empresa passou a ignorar completamente a orientação que ela mesma havia fornecido anteriormente, que foi justamente o motivo pelo qual optei pela saída.

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#6. COBRANÇA INDEVIDA E AGRAVAMENTO

Foi então emitida uma cobrança de aproximadamente *****, referente a multa por meses restantes do contrato.

E a situação se agravou ainda mais com a inclusão de:

- Juros
- Honorários advocatícios (*****)

Totalizando cerca de *****

Ressalto:
- Não houve ação judicial
- Não houve negociação prévia que justificasse honorários
- Não houve transparência ou explicação adequada

Trata-se de uma cobrança claramente abusiva.

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#7. CONTESTAÇÃO E NOVAS CONTRADIÇÕES

Ao contestar a cobrança:

- Fui informado inicialmente que o caso seria analisado
- E que a cobrança ficaria temporariamente suspensa

Porém, no mesmo dia, em fim de expediente e antecedendo feriado + final de semana, a empresa retornou afirmando que:

- A multa continuaria sendo devida, ignorando todo o histórico de orientação anterior, e ainda com vencimento para o início da semana.

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#CONCLUSÃO

O que ocorreu foi extremamente grave:

- A empresa forneceu uma orientação clara sobre isenção de multa
- Essa orientação foi determinante para minha decisão de sair do imóvel
- Cumpri integralmente o que foi solicitado
- O contrato foi encerrado formalmente
- Após a desocupação, a empresa mudou completamente o discurso
- Gerou cobranças indevidas
- E ainda incluiu encargos abusivos como honorários advocatícios

Isso demonstra:

- Falha grave de comunicação
- Quebra de confiança
- Conduta contraditória
- Cobrança indevida após fato consumado (desocupação)
- Potencial má-fé

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# PROVAS

Todos os prints anexados estão organizados em ordem cronológica e comprovam integralmente:

- A orientação fornecida
- O cumprimento das condições
- O encerramento do contrato
- E a posterior cobrança indevida