Incompetência

Prezados Sr. Wilson,

Analisando o histórico de seu atendimento, registrado em nosso sistema, verificamos que o senhor visitou o imóvel escolhido(Avenida Independência, *******) no último dia útil do ano passado(30/12), e que recebeu as chaves, de forma definitiva, ontem, ou seja, seu processo de locação deu certo. Neste mesmo histórico, foi registrado pela Consultora que o atendeu, que seria necessária a retirada de alguns móveis pelo Locador, antes de fazermos a vistoria de entrada, que é parte integrante do contrato. Entretanto, houve uma certa demora nessa retirada, pelo Locador, em função do mesmo ter sido acometido de doença nesse período. Essa situação inclusive, lhe foi informada pela Consultora, o que fez com que o senhor decidisse pela compra destes móveis. Foi a partir dessa decisão que, então, pudemos realizar a vistoria e lhe entregar tudo para assinatura, o que ocorreu ontem. De qualquer forma, pedimos desculpas se o processo lhe causou desgaste, essa nunca é nossa intenção. Somos uma empresa com mais de 25 anos de mercado e nesse tempo todo ajudamos muitas pessoas a se mudarem, mas, infelizmente, por sermos uma empresa de intermediação, estamos sujeitos à movimentação das partes(Locador e Locatário). De nossa parte, tenha certeza, fizemos tudo o que estava ao nosso alcance para que o senhor pudesse se mudar o quanto antes. E que bom que isso já aconteceu...

O processo de me mudar foi concluído em razão do meu esforço e do meu dinheiro, sacrifiquei dois dias de trabalho por uma garantia que foi dada pela representante de vocês e que não foi cumprida. Mediante a esse tremendo transtorno de que no dia 15 de janeiro todo o processo tanto de vistoria quanto de assinatura de contrato estivesse concluído, portanto não foi e a garantia que a sua representante me deu? Me mantive no mesmo lugar sem poder me mudar e recebendo ameaças de despejo onde eu estava por culpa de vocês que não possuem funcionários competentes o suficiente pra seguir com os seus protocolos, em vista que jivago superior a representante, na segunda dia 17 de janeiro foi informado do acontecimento e que na segunda de manhã eu já estaria me mudando porém nem as chaves me foram entregues nesse período apenas no final do dia me impedindo de me mudar com os meus móveis para o outro apartamento, sem explicações ou atendimento pela representante de vocês no dia 17 enquanto fui na imobiliária eu tive que procurar o superior da mesma. Disse que iria tratar internamente o problema e tentou me influenciar de que tudo ficaria bem depois de tantos problemas que me causaram e o risco de perder o meu emprego.