Imobiliária Prates

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

05/03/2024 às 21:54

ID: 183970893

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Prezados responsáveis,

Venho por meio deste ******* minha insatisfação com o serviço prestado pela imobiliária em questão, referente à solicitação de manutenção realizada em meu apartamento situado na *******, apartamento 21, protocolada em 15 de fevereiro de *******.

A despeito da urgência e necessidade de intervenção, fui atendido de maneira inadequada por uma funcionária denominada Rosana, cujo comportamento defensivo e tentativas de atribuir-me responsabilidade pelos problemas apresentados demonstraram não apenas falta de profissionalismo, mas também uma possível negligência quanto aos direitos e deveres estabelecidos no contrato locatício.

É de conhecimento elementar em matéria jurídica que a relação entre locador e locatário, intermediada por uma imobiliária, implica em obrigações recíprocas, sendo a principal delas a garantia da habitabilidade do imóvel por parte do locador e, por conseguinte, a prestação de serviços adequados pela imobiliária.

Os problemas identificados, a saber: 1) Mal funcionamento do ar condicionado; 2) Infestação de formigas decorrente de falha estrutural na esquadria, cuja responsabilidade é da imobiliária; 3) Danos no vidro do guarda-corpo; 4) Vazamento no forro do banheiro, foram prontamente comunicados à imobiliária. No entanto, para minha surpresa, em vez de providências imediatas, fui confrontado com a recusa em assumir responsabilidade pelos problemas apontados, atribuindo-os indevidamente a mim, locatário.

Cabe ressaltar que, segundo a legislação vigente e a jurisprudência aplicável, incumbia à imobiliária tomar as devidas providências para solucionar os problemas relatados, sem que isso acarretasse ônus ao locatário, conforme estabelecido nos artigos 22 e 23 da Lei do Inquilinato (Lei n 8.*******/91).

Diante da inércia e da tentativa infrutífera de resolver a situação diretamente com a funcionária Rosana, solicitei encaminhamento do caso a uma autoridade competente, sendo designada a funcionária Hellen. Porém, sua atitude precipitada em acordar com o síndico uma desinsetização externa ao condomínio, sem considerar as informações fornecidas, denota não apenas despreparo técnico, mas também descuido com a resolução eficaz do problema.

É imperioso salientar que, mesmo após o encaminhamento da questão à imobiliária, a resolução dos problemas relatados ainda se encontra pendente. A ausência de retorno às minhas mensagens desde 26 de fevereiro, somada à falta de ação efetiva por parte da imobiliária, configuram não apenas uma violação contratual, mas também uma conduta negligente e desrespeitosa para com os direitos do locatário.

Em virtude do exposto, solicito que este protocolo seja encaminhado aos responsáveis competentes, a fim de que sejam tomadas as medidas cabíveis para a imediata resolução dos problemas relatados, bem como para que sejam adotadas providências que evitem a reincidência de situações similares no futuro.

Sem mais para o momento, coloco-me à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Atenciosamente,

Lucas Batista.