imobiliária predileta ltda

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Belo Horizonte - MG

13/01/2025 às 00:28

ID: 207055547

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Quero expressar minha profunda insatisfação com os serviços prestados pela Imobiliária Predileta. Minha experiência tem sido extremamente frustrante e, infelizmente, não atendeu às minhas expectativas.

Desde o início do meu contrato, tenho enfrentado diversas situações que necessitavam de solução dentro do apartamento. A única resposta que recebi foi que iriam falar com a proprietária, mas nada foi efetivamente resolvido. Após consultar uma advogada, fui informada de que o contrato que assinei é unilateral e não me favorece de maneira alguma.

Além disso, havia móveis e eletrodomésticos que precisavam de reparo, e desde agosto estou aguardando uma solução. Para minha irritação, fui informada no final do ano que não seria mais possível realizar esses reparos, o que me deixou muito frustrada. Por que não me informaram isso desde o início? A demora foi inaceitável.

Fui informada de que a troca do fogão seria feita, mas, ao tentar remarcar, recebi a notícia de que deveria dar um aviso de 72 horas, conforme mencionado pelo corretor. Contudo, ao consultar minha advogada, descobri que essa cláusula não está presente no contrato, exceto para a vistoria. Isso demonstra a falta de clareza e a má gestão das informações por parte da imobiliária.

Adicionalmente, quando tentei resolver a situação diretamente com a proprietária, ela desligou o telefone na minha cara de maneira rude. A imobiliária não me forneceu o e-mail nem o telefone da proprietária, o que dificultou minha comunicação, já que estou morando em outra cidade. Mesmo tendo encontrado a proprietária nos corredores do prédio, ela simplesmente me ignora todas as vezes que tento conversar com ela.

A imobiliária cobra taxas e valores e prazos de 72 horas que nem consta no contrato a não ser o de vistoria, mas não se mostra disposta a lidar com os problemas que deveriam ser resolvidos. A situação é novamente unilateral, favorecendo apenas a imobiliária e a proprietária. Tive que mudar de cidade por causa de um emprego, e conforme a lei do inquilinato, em casos de urgência, não é necessário cumprir o contrato. Além disso, como consumidora, sinto que não recebi os serviços adequados, o que poderia justificar a remoção da multa.

Diante de tantos problemas e da falta de atenção e respeito com o cliente, quero alertar outros potenciais clientes sobre a insatisfação que tive e a falta de comprometimento da Imobiliária Predileta Ltda.

Espero que essa carta sirva como um alerta para que melhorias sejam implementadas, tanto na comunicação quanto na resolução de problemas e para que ninguém passe pelo que passei.