Muita confusão

Question

História muito comprida que se inicia *******, no começo do nossso aluguel em janeiro/fevereiro qnd essa imobiliária assumiu o apartamento que alugavamos. Tivemos que lidar com boletos com datação errada, varias vezes.... Com demora para correção e algumas vezes devido a feriados e ao encaminhamento do boleto a não correção dos mesmo. Envio dos boletos com menos dias de antecedência conforme escrito em contrato. Além desses problemas, ocorreram muitos outros como o não oferecimento durante cerca de 2 anos de seguro incêndio e pra minha surpresa no último ano, em *******, fizeram um no. Meu cpf, sem me consultar antes, apenas enviando o boleto a ser pago, sendo que já tínhamos o mesmo, uma confusão sem tamanho. Por essa e diversas outras razões saímos desse apartamento administrado por essa empresa, que não recomendo a ninguém.
Na saída a vistoria quase não foi feita no dia marcado porque alegavam que não tinham pessoas já que havia tido um problema em outro apartamento, depois de muita conversa e estresse conseguiram, porém com atraso de algumas horas sem avisar previamente o cliente. Enfim... 1 mês e meio depois de sairmos do apartamento, 2 semanas depois de assinado o termo de vistoria, não conseguem e alegam COMO SEMPRE que não conseguem contato com o proprietário. Me pergunto quando forem. Alugar novamente o apartamento de novo se não conseguirão?!
Enfim quase 4 anos de confusões e demora em soluções dos problemas.
Estou ainda aguardando uma solução, porém sem muita esperanca... São sempre muitas desculpas.

Accepted Answer

Prezada Sra. Ana Carolina.
De acordo com as informações que constam no contrato de locação a vigência iniciou-se em 22 de Janeiro de ******* com término em 21 de Julho de *******. Ocorre que, este contrato foi elaborado por outra imobiliária no qual não fizeram parte da administração, ou seja, cada imobiliária trabalha com um sistema diferente de cobrança.
Como pode-se observar o segundo boleto onde consta o pagamento do aluguel proporcional refere-se ao período do recebimento das chaves, até um dia antes do vencimento, que no seu caso era dia 05.
Portanto, o período correto sempre foi do dia 05 do mês vigente até o dia 04 do mês seguinte.
Sendo assim, a data de início da locação nunca representou como vencimento dos boletos de aluguel e como já dito anteriormente o contrato de locação foi redigido por outra imobiliária, portanto o prazo para envio dos boletos com a antecedência no qual a Sra. expõe, é o prazo da outra imobiliária não a nossa.
Quanto ao não oferecimento do seguro incêndio, essa informação não procede, tendo em vista que possuímos uma apólice cuja a vigência do seu seguro incêndio se deu a partir das 24 horas do dia 20/03/******* até as 24 horas do dia 20/03/*******.
No que se refere ao uso do seu CPF, em ******* o seguro precisou ser renovado, ou seja, para renovação do seguro incêndio, obrigatoriamente devem ser enviadas ao corretor os dados do locatário(a) , bem como do imóvel, desta forma as informações pessoais são imprescindíveis.
No que tange a vistoria final não depende única e exclusivamente da disponibilidade da imobiliária, sendo assim, não podemos administrar a agenda de pessoas que precisam estar presentes na vistoria, e imprevistos podem acontecer.
Realmente com este proprietário em específico é um tanto complicado, pois não obstante as inúmeras tentativas de contato com ele, além de não nos atender, também não nos retorna, o que dificulta bastante a finalização.
Esclarecemos por fim, que continuamos a contatar o proprietário , para que possamos finalizar com a maior brevidade possível a assinatura do Termo de Rescisão ao Contrato de Locação

No mais,
Estamos dispostos a por fim a este processo.

Atenciosamente;
Imobiliária Prime Brokers

Muita confusão

Resposta da empresa