Falta de clareza nos descontos e problemas na administração do aluguel

Entendemos seus apontamentos e já realizamos a verificação interna do seu atendimento.

Seu e-mail enviado em 17/02 foi respondido no primeiro dia útil subsequente, com o direcionamento aos setores responsáveis para esclarecimento das taxas questionadas.

Sobre o não repasse do aluguel, o locatário encontra-se em atraso e já formalizou a rescisão contratual. Conforme previsto em contrato, o repasse ao proprietário ocorre após a quitação do débito. O caso está sendo acompanhado pelo setor de desocupação, responsável pela condução da negociação e programação de pagamento.

As demais situações mencionadas, como dúvidas sobre majoração de aluguel, também foram tratadas anteriormente pelos setores responsáveis.

Seguimos acompanhando o seu caso e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe Razão