Problemas de infiltração

Question

No dia 26/02/******* contatei a imobiliária para informar um problema de infiltração sério que estou tendo no meu apartamento alugado. Desde então, tenho contatado frequentemente a imobiliária para que o problema seja resolvido. Já foram dois prestadores indicados pela proprietária, o último em 20/04, e desde então não tive retorno e o departamento de manutenção da Remax Japi não responde as minhas mensagens. Já fui muito compreensiva com a dificuldade de contato deles com a proprietária, mas estou há mais de dois meses tentando resolver o problema da infiltração (que só piora) e não consigo.

Accepted Answer

Prezada Sra. Thais Alcantara,

Em resposta a sua nova demanda, seguem os seguintes esclarecimentos:

Inicialmente, ressaltamos que entendemos a sua demanda e que a ela somos solidários.

Conforme já esclarecido anteriormente, a extensão do prazo para os devidos reparos nas infiltrações existentes na lavanderia do imóvel locado, deu-se pela necessidade de serem realizados 03 (três) orçamentos para a estimativa dos valores da mão-de-obra, bem como pelo aguardo de sua autorização para a realização de tais reparos pelo prestador de serviços.

Saliente-se que os reparos das infiltrações foram devidamente realizados na data de 15 de maio de 2.*******, restando a necessidade da secagem do cimento utilizado nos reparos para que a pintura seja efetuada.

A pintura foi agendada para o dia 24 de maio de 2.*******, porém o prestador de serviços verificou que no local onde foram feitos os reparos ainda estava úmido o cimento e que para receber a pintura deveria estar totalmente seco.

Ficou combinado entre a Senhora Locatária e o pintor que após o prazo de duas semanas iriam reagendar uma nova data para a realização da pintura.

Tais informações foram devidamente conversadas e esclarecidas pela Administradora da Locação em atendimentos efetuados à Senhora Locatária.

Destarte, colocamo-nos à disposição para esclarecermos eventuais dúvidas remanescentes e aproveitamos o ensejo para renovarmos os protestos de elevada estima e distinta consideração.

Atenciosamente,

IMOBILIÁRIA E ADMINISTRADORA DE IMÓVEIS SERRA DO JAPI
(RE/MAX JAPI)

Problemas de infiltração

Resposta da empresa