Imobiliaria Rocha

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

21/10/2024 às 12:28

ID: 200140695

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fomos até a imobiliária buscando um imóvel para alugar, gostamos e quisemos ficar com o imóvel. O grande problema está na falta de comunicação ao cliente, redigiram o contrato e nos entregaram sem as assinaturas da parte da imobiliária'locador. Fomos até lá e questionamos o porque do contrato não estar assinado pela parte deles e nos reafirmaram que não era necessário, que desta forma já podíamos solicitar a religação de água e luz do imóvel. Avisamos que tínhamos muita pressa na locação do imóvel, fomos até a imobiliária 3 vezes tirar as dúvidas e apenas 1 das vezes conseguimos falar com 1 responsável que conseguisse esclarecer, marcamos atendimento presencial na data de hoje 21/10 nas concessionárias de água e luz e não conseguimos devido a falta das assinaturas. É inadmissível que uma imobiliária não saiba orientar corretamente quanto aos procedimentos de locação de um imóvel, nos fazendo perder tempo e dinheiro.
Não nos informaram o prazo de contrato e os valores a serem pagos pela religação de água e luz e todas as informações até que o contrato fosse elaborado e ainda cobrando uma taxa caso houvesse o cancelamento do contrato. Acho que todas essas dúvidas devem ser sanadas antes de elaborarem o contrato para que não haja divergência de ambas as partes. Em resumo, perdemos um dia de trabalho para resolver essas pendências e não conseguimos, ou seja, teremos que perder mais um dia de trabalho pra resolver devido a falta de esclarecimento e responsabilidade da empresa. Isso sem contar que de 4 colaboradores que vimos lá, apenas 1 consegue tirar as dúvidas e nos foi informado que ele trabalha em outro local e que só consegue atender no final do dia. Se a empresa atende em horário comercial, é obrigatório que tenha alguma pessoa que seja responsável por tirar todas as dúvidas do cliente, e além de ser apenas 1 colaborador, o mesmo ainda responde com certa arrogância devido a nossa insistência para resolver o caso com brevidade.
Tenham mais cordialidade com os clientes, pois, estamos pagando por cada serviço e da nossa parte, tudo que foi solicitado foi entregue e solucionado o mais rápido possível, e esperávamos que fosse feito da mesma maneira conosco, o que não aconteceu.