Financiamento casa Própria
Em réplica
São José do Rio Preto - SP
08/07/2023 às 07:21
ID: 167829813
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMaior sonho da minha vida, se tornou um pesadelo. Contratei serviço imobiliária Rossi para financiar terreno e construção, a construção foi feita pela construtora deles GMG, péssimo atendimento, falta de comprometimento com cliente ti tratam como se você devesse a eles sendo que é o contrário.
Obra era pra ter finalizado em abril e já estamos em julho e não tenho previsão de término, eles me devem dinheiro de materiais que foram colocados no começo da obra e até agora não foi repassado os créditos gastos, ligo cobrando um descaso total, devem dinheiro de mão de obra ao meu pai, meu irmão por erros cometidos pela construtora, conseguiram passar meu cheque a terceiro que depositou antes do prazo liberação medição e voltou ou seja agora estou inadimplente no mercado com isso impactando minha vida financeira e de trabalho visto que trabalha área de crédito. E quando ligo pra eles, se for fornecedor estão em reunião e se for pra eu pega 2via boleto atendem porém sem previsão pra nada, sem previsão pra termina casa, sem previsão pra me pagar, sem previsão do meu cheque. Descaso, sem comprometimento com cliente, não indico pra ninguém, propaganda na internet tá cheia mas péssimo
Casa com muitos pontos mal feitos, que precisei corrigir a parte pq eles não entendem como efeitos, exemplo pra por piso os batentes não deixaram devido estar rente ao https://******* que tirar e colocar novamente pra assim conseguir vim com piso, inclusive isso foi constatado erro pelos engenheiros deles e autorizado eles pagarem conserto porém até agora sem receber.
Revoltante isso, um sonho e uma luta que fiz se tornou frustante
Nervoso não indico
Descaso total
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Resposta da empresa
29/05/2024 às 17:53
Prezada Michele de oliveira Silva,
Lamentamos profundamente saber que a realização do seu sonho se transformou em uma experiência tão frustrante. Agradecemos por nos relatar os problemas enfrentados e entendemos a seriedade e o impacto dessa situação em sua vida pessoal e profissional.
Gostaríamos de esclarecer que na Imobiliária Rossi, nos comprometemos a oferecer um serviço de alta qualidade e garantir a satisfação de nossos clientes. Sentimos muito que você tenha enfrentado dificuldades com a construção e atendimento da construtora GMG, que não faz mais parte de nossas operações.
Para melhor entendermos os detalhes do seu caso e trabalharmos na resolução dos problemas mencionados, pedimos que entre em contato diretamente com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo telefone*******. Nosso objetivo é investigar a fundo as questões levantadas, assegurar que todas as pendências sejam resolvidas e garantir que você receba o suporte necessário.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e agradecemos sua paciência enquanto buscamos resolver essa situação da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Imobiliária Rossi
Réplica do consumidor
30/05/2024 às 08:41
Estamos em 30/05/******* e até o momento não foi finalizado minha pendência
Eu fechei contrato na Imobiliária Rossi, inclusive liguei e fui pessoalmente https://******* vezes e sem finalização . O que me falta receber são valores em dinheiro que venho cobrando a mais de um ano e vocês tem um total descaso comigo, ligo falam que vão retornar e não retornam, vou até imobiliária e a pessoa responsável não está e assim vai. Um total descaso com cliente.
Me decepcionou muito a Imobiliária Rossi em vários aspectos.
Espero que consiga receber o valor que falta pois estou a tempos cobrando e falta pouco para ser finalizado.
Aguardo.
Réplica da empresa
31/05/2024 às 15:52
Prezada Michele de Oliveira Silva,
Lamentamos profundamente saber que, até o momento, suas pendências não foram finalizadas e que você continua enfrentando dificuldades em receber os valores que lhe são devidos. Entendemos que essa situação tem causado grande estresse e frustração, e pedimos desculpas pelo total descaso que você tem enfrentado.
Na Imobiliária Rossi, nos comprometemos a oferecer um serviço de alta qualidade e a garantir a satisfação de nossos clientes. É extremamente preocupante saber que sua experiência não atendeu a essas expectativas e que você continua sem uma resolução adequada.
Queremos resolver essa situação o mais rápido possível e garantir que você receba os valores devidos. Para isso, pedimos que entre em contato diretamente com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo telefone*******. Vamos priorizar seu caso para assegurar que todas as pendências sejam resolvidas.
Pedimos sinceras desculpas por todos os transtornos causados e agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver essa questão. Estamos comprometidos em melhorar nossos processos para evitar que situações como essa ocorram no futuro.
Atenciosamente,
Imobiliária Rossi
Réplica do consumidor
18/07/2024 às 15:39
Hoje estamos em 18/07/*******
A empresa me procurou pra fazer um termo de onde ela confessa a dívida que me deve e as datas que se responsabiliza em me pagar porém até o momento não pagou nenhum valor acordado no termo
Lembrando que a dívida foi assinado e fechada na imobiliária Rossi que é a empresa onde sempre me direcione desde o início de todo processo de compra
E aguardo finalização de recebimento