Tomem cuidado

Respondida
São José do Rio Preto - SP
15/01/2023 às 15:13
ID: 157476651
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom vamos lá.
Fechei com a Rossi e tenho a dizer que o comercial da empresa é excelente, porém a construtora em si deixa a desejar e muito.
Estou muito insatisfeito com vários problemas na minha construção, funcionários da construtora despreparados e não prestam boas informações sobre a obra, acham que tem mais direito que o cliente.
Descaso com o cliente, passam todos os contatos de fornecedores e mestre de obra para o cliente resolver, nesse caso se fosse pra ser assim o cliente resolveria sozinho sem fechar com construtora.
Eu e minha esposa estamos descontentes ao extremo, liberam medições mentindo dizendo que a medição foi concluída no padrão caixa, porém para pagar os funcionários adiantado mentem e a etapa não estava nem perto de estar concluída, juros de obra por conta disso vem a mais. Fiscais de obras que você nem sabe quem é, entram em contato com você duas ou três vezes durante a obra inteira e ainda não sabem informar absolutamente nada, aliás nem sabe o andamento da obra por que não acompanham a mesma.
Todo final de semana vou ver a casa, e na última etapa ainda não está pintada, não fizeram o aparelhamento das madeiras do telhado e colocaram sem passar verniz deixando a madeira preta e horrível, não fizeram o emboçamento e nem a cunheira após 1 mês e meio ter acabado a cobertura, fazendo com que pingue água na laje e nas paredes quando chove, prometem prazos para ser entregue e só enrolam e ainda por cima o engenheiro responsável pelas compras, vem com conversa que a etapa vai ser concluída, sendo assim por acreditar liberei a penúltima medição, peitoris das janelas estão sobrando de um a dois dedos por erro ao cortar as pedras, ainda por cima nem completam com rejunte pra ficar mais ou menos, equipe de funcionários da obra desqualificada, achando que por que é um financiamento e a casa é pequena não tem que caprichar e deixam tudo a desejar. Mão de obra fraca e desqualificada, fazem tudo meia boca e não estão nem aí para o cliente, esquecem que quem paga tudo isso somos nós.
Coloquei pedras de são Gabriel em tudo cheguei na minha casa por falta da capa do telhado estava pingando água e as paredes todas pretas e o gesso que tinha acabado de ser colocado estava todo molhado (tenho imagens e filmagens de tudo isso).
Você reclama com o responsável que só sabe enrolar e não te dá uma explicação, dizendo que tudo isso vai ser corrigido, porém é tudo balela você volta pra olhar se está tudo certo e se depara com a situação lastimável do seu sonho indo literalmente por água a baixo.
Como eu disse estamos descontentes eu e minha esposa, fechamos com o corretor e foi excelente o atendimento, mais deixo um alerta tomem cuidado e pesquisem bastante por que é o seu sonho e essa construtora não está ligando para isso, então tomem cuidado.
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Resposta da empresa
29/05/2024 às 17:57
Prezado Luís Fernando de Souza Garcia Gomes,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos profundamente saber sobre os inúmeros problemas que você e sua esposa enfrentaram durante a construção de sua casa. Compreendemos a frustração e o impacto negativo que essa situação causou.
Na Imobiliária Rossi, nos orgulhamos de oferecer um serviço de alta qualidade e de garantir a satisfação de nossos clientes. É extremamente preocupante saber que sua experiência com a construtora envolvida foi tão insatisfatória. Gostaríamos de esclarecer que a construtora GMG não faz mais parte de nossas operações, e estamos empenhados em assegurar que situações como a sua não se repitam.
Para podermos entender melhor os detalhes do seu caso e buscar soluções, pedimos que entre em contato diretamente com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo telefone*******. Nosso objetivo é investigar minuciosamente as questões levantadas e garantir que todas as pendências sejam resolvidas da melhor maneira possível.
Pedimos desculpas por todos os transtornos causados e agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver essa questão.
Atenciosamente,
Imobiliária Rossi