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Bento Gonçalves - RS

11/09/2023 às 02:16

ID: 171763371

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Primeiramente, informo que o locatário vem cumprindo suas obrigações do item 07, pagando em dia todos os boletos de aluguéis enviados.
O contrato de locação foi celebrado no dia 25 de julho de *******.
O imóvel fica no último andar.
Em menos de um mês após a assinatura do contrato, este locatário percebeu que, durante um dia de chuva, havia infiltrações no quarto e na sala do piso superior. Conforme determinação do item 09 do contrato foi comunicado o ocorrido.
Informo que apenas foi chamado um prestador de serviço para reparar o gesso.
Ressalto que este problema persistiu até a presente data, sendo sempre comunicado à imobiliária, mas, até a presente data, o problema não foi resolvido.
Em conversa com moradores da cidade de Canela/RS, fomos informados que o Edifício Katedral é conhecido por ter apresentado diversos problemas em sua construção, dentre eles o problema no telhado, o que causa as infiltrações supramencionadas.
Há menos de um mês, conversei com a proprietária do apartamento *******, que afirmou que comprou seu imóvel em ******* e que, nesta época, já apresentava problemas nos telhados.
Informo que, no apartamento ao lado do nosso, os ex-inquilinos deste, que devolveram o imóvel recentemente, devido ao mesmo problema, informaram que este apresenta problemas em estágio mais avançado do que o nosso.
Informo que há pouco mais de um mês, havia prestadores de serviço realizando reparos no telhado. Mas, recentemente, fui informado que foi realizado somente no apartamento ao lado do nosso, do lado esquerdo de quem olha nossa porta, por conta de seu proprietário. Ou seja, esse problema já é conhecido por todos os proprietários deste condomínio.

Ressalto que há diversos e-mails e mensagens no WhatsApp enviado à Imobiliária Rossi, mas, devido ao limite do site reclameaqui, somente anexei o último.
Como as infiltrações persistem, sempre que viajamos temos que remover os móveis do lugar, o que nos causa muito incômodo.
Conforme o vídeo enviado ao whatsapp da Imobiliária Rossi, o teto pode cair a qualquer momento, basta apenas ter mais algumas chuvas fortes.
Sempre que entro em contato com a Imobiliária Rossi, a atendente, apesar de eu informar o mesmo problema, sempre pergunta do que se trata e pede fotos. Aparentemente não há um arquivo de cada inquilino onde constam as reclamações e pedidos. Por esse motivo deixo registrada essas informações no site reclame aqui para facilitar o trabalho das funcionárias. Na última mensagem de whatsapp, do dia 06/09/*******, fui informado pela atendente que a colega que estava me atendendo se acidentou. Ressalto que até a presente data não foi tomada qualquer providência.

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Resposta da empresa

11/09/2023 às 08:25

Alberto, bom dia.

O senhor se confundiu, nossa Imobiliária fica localizada em São José do Rio Preto/SP, no interior de São Paulo, e não em Canela/RS, conforme mencionado. Nós não trabalhamos com locação e nem administração de imóveis, trabalhamos com construção de imóveis residenciais individuais.

Sendo assim, o senhor precisa entrar em contato com a Imobiliária correta e esperamos que o senhor consiga resolver o seu problema.

Obrigado.

Consideração final do consumidor

11/09/2023 às 19:08

Apesar de ter feito o cadastro com o CNPJ da empresa correta o site (reclameaqui) me direcionou para uma empresa diferente, apesar da semelhança no nome. Agradeço a essa empresa por me avisar do equívoco.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10