Má gestão e falta de suporte da imobiliária em relação ao locatário e despesas do imóvel.

Question

Locação do meu imóvel, Alugamos nosso imóvel pela imobiliária e nos deram 0 suporte, na hora da cobrança eles são ótimos porem tivemos a infelicidade de ter no nosso apartamento péssimos inquilinos, sendo assim a imobiliária sempre jogava as desculpas para outros responsáveis, não pagavam as despesas do imóvel, cobraram reparos que não foram finalizados, o inquilino saiu de la com varias multas e a imobiliária disse que infelizmente não teria o que fazer a não ser a gente mesmo pagar, ou seja no deixam um prejuízo de quase mil reais. [Editado pelo Reclame Aqui] nunca mais coloco meu imóvel neste lugar e por onde eu andar vou contar a [Editado pelo Reclame Aqui] experiência que tivemos com a famosa IMOBILIARIA SANTAMÉRICA, ainda tiveram a capacidade de nos falar que eles não podiam fazer nada pois eram somente intermediadores, então dica, não coloque nessa pior imobiliária de Londrina.

Accepted Answer

Olá, Jaqueline. Esperamos que esteja bem.

Lamentamos sinceramente pela situação relatada e por todo o desgaste causado ao longo desse processo.

Compreendemos a sua insatisfação diante dos transtornos enfrentados na locação do imóvel. Infelizmente, tratou-se de uma situação delicada, envolvendo um inquilino que gerou diversos problemas e prejuízos ao proprietário.

Reforçamos, porém, que a Imobiliária Santamérica dedicou também a devida atenção ao caso durante todo o processo, prestando o suporte possível ao proprietário Rafael e buscando auxiliá-lo da melhor forma na condução e resolução da situação.

Informamos ainda que o acompanhamento do caso permanece em andamento, com a devida atenção aos desdobramentos necessários.

Sentimos muito pelo desgaste envolvido nessa experiência e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.

Atenciosamente,
Imobiliária Santamérica

Má gestão e falta de suporte da imobiliária em relação ao locatário e despesas do imóvel.

Resposta da empresa