Dificuldade em agendar visita e falta de retorno da imobiliária
Resolvido
Maringá - PR
11/02/2026 às 11:46
ID: 240435057
PÉSSIMA imobiliária!
Já tentei por vezes contato para agendar visita a um imóvel que tenho interesse em locar. Não retornam, não agendam, não liberam a chave para visita!
Infeliz dos proprietários de imóveis que confiam nesta imobiliária para dispor os imóveis. Pois eles tornam praticamente impossível.
Dois anos atrás vi uma sala comercial pelo site deles. 15 dias tentando contato, sem sucesso. Fui direto no prédio, falei com a porteira que me direcionou ao proprietário. Consegui visitar a sala comercial, locar diretamente com o proprietário, em uma semana!
Depender desta imobiliária é muito complicado.
Agora estou a dias tentando visitar um imóvel para locar. Simplesmente NÃO RETORNAM. Não agendam. E quando liguei reclamar da falta de retorno deles. Desligaram o telefone na minha cara!
Em momento algum faltei com educação. Só disse a seguinte frase " como é difícil fazer negócio através da imobiliária de vocês! Estou a dias tentando agendar uma visita!"
Ainda fui informada que as visitas são das 15 as 16:30. Gente..como alguém que trabalha consegue?!?
Eu pedi para que agendassem entre 13:30 e 14 horas devido ao meu almoço. Mas não tive resposta.
Fica aqui meu descontentamento e meus pêsames aos proprietários e inquilinos que dependem desta empresa.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 12:58
Olá Tathiana!
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e pelo transtorno causado. Situações como essa não refletem o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Recebemos sua manifestação e já realizamos alguns contatos para entender melhor como ocorreu todo atendimento e os pontos envolvidos nessa experiência.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é fundamental para aprimorarmos continuamente nossa operação. Nosso foco é, e sempre será, garantir a melhor experiência possível aos nossos clientes, e situações como essa nos mostram onde precisamos evoluir e corrigir nossos processos.
Gostaríamos também de reforçar que estamos totalmente à disposição para recebê-la presencialmente, para conversarmos com calma e entendermos ainda melhor como podemos ajudá-la e, principalmente, transformar essa experiência em uma nova oportunidade de atendê-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Imobiliária Silvio Iwata
Consideração final do consumidor
11/04/2026 às 07:38
Agradeço o retorno da empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7