Imobiliária Silvio Iwata age com má-fé e desonestidade com problema de persiana automática
Em réplica
Maringá - PR
07/07/2026 às 14:27
ID: 253309297
A imobiliária Silvio Iwata está agindo com extrema má-fé e desonestidade com nosso problema.
Somos locatários com a imobiliária e há 3 meses nossa persiana automática parou de funcionar.
No laudo técnico, o motor da persiana parou por tempo de vida útil (desgaste natural do uso), não por estrago.
Pela Cláusula Quinta, 2 do contrato, nós só respondemos por reparos de danos causados por nós. O desgaste natural não é responsabilidade do locatário.
Pela Lei do Inquilinato (8.245/91, art. 22), cabe ao locador (proprietário) manter o imóvel em condições de uso e fazer os reparos necessários.
Entretanto, a imobiliária agiu de má-fé e nos informou o contrário, que nós, inquilinos, teríamos que arcar com o reparo. Depois de tentar contato, não obtive retorno.
Após quase 2 meses, disse que iria entrar com recurso jurídico e sem me avisar, nos enviaram um novo técnico que retirou o motor. O segundo técnico me enviou o laudo com o mesmo resultado, parou por tempo de vida útil.
O quarto em questão pertence a uma menina de 8 anos, que está no escuro e com cheiro de mofo.
Após muitos e-mails enviados, não tivemos nenhuma resposta sobre o que será feito com nosso caso e a persiana continua sem funcionalidade.
A Imobiliária Silvio Iwata não foi clara, honesta ou prestativa em preservar o contrato assinado por ela mesma.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 17:37
Olá, Fernando.
Desde que fomos informados sobre o problema na persiana elétrica do quarto, estamos acompanhando a situação e buscando uma solução.
Solicitamos avaliações de profissionais para entender a causa do defeito. No entanto, até o momento, não foi possível identificar com certeza o que ocasionou o problema, sendo o desgaste pelo uso uma das possibilidades apontadas.
Diante deste cenário, a imobiliária, atuando como intermediadora e administradora da relação locatícia, está tratando dessa situação com o locador do imóvel, buscando uma solução adequada e célere para a questão.
Lamentamos os transtornos causados e reforçamos que, em nenhum momento, houve a intenção de adiar ou dificultar a solução. Seguimos acompanhando o caso com atenção e transparência.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Imobiliária Silvio S. Iwata Ltda
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 18:01
Informação [Editado pelo Reclame Aqui] da imobiliária. O laudo foi emitido, pela segunda vez, no dia 26 de Julho de 2026 e consta:
"5. CONCLUSÃO
O motor encontra-se inoperante. Como a estrutura da janela está impecável e a instalação elétrica está correta, conclui-se que o problema é estritamente interno do produto, qualificando-se como vício oculto ou queima por anomalia da rede elétrica, e não por má utilização do cliente.
Recomenda-se a substituição imediata do motor.
Maringá, 26 de junho de 2026"
Portanto, mais uma vez, agindo de má-fé sobre um problema que já deveria ter se solucionado.
Réplica da empresa
24/07/2026 às 15:05
Olá, Fernando.
O reparo é de responsabilidade do locador, e ele já autorizou a substituição do motor. A questão da garantia da peça junto à empresa responsável já foi resolvida, e a própria empresa entrará em contato para agendar a troca diretamente com você.
Vamos acompanhar até a conclusão e manter você atualizado. Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Imobiliária Silvio S. Iwata Ltda