Imobiliária Sistema

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Presidente Prudente - SP

29/06/2023 às 17:58

ID: 167338747

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Aluguei um imóvel pela Imobiliária Sistema em fevereiro de *******, o forno do imóvel estava inutilizável pois estava com a porta quebrada, desta forma a imobiliária se comprometeu a trocar a peça quebrada após a mudança para o imóvel, fomos avisados que a porta nova chegou no dia 05 de junho de *******, pela funcionária Larissa através do WhatsApp às 11h, querendo programar o dia para fazer o conserto, a qual depois de respondida às 12:11h, só foi me retornar no dia seguinte com o telefone do prestador de serviços da empresa depois de solicitar novamente o atendimento às 12h. Porém a peça estava errada impossibilitando o conserto do forno, o prestador de serviços resolveu tirar o forno para levar na imobiliária para a mesma achar a peça correta no dia 23 de junho de *******, agora além de estar sem forno, o que estava prometido no contrato, estamos com um buraco no móvel da cozinha.
Já tentamos mandar e-mail para a imobiliária pedindo um prazo para que essa situação desagradável seja resolvida, porém não tivemos resposta, quando mandamos mensagem no WhatsApp, é dito que já responderam por e-mail (o que não aconteceu), quando é solicitado uma resposta pelo WhatsApp próprio do setor de manutenção não respondem as mensagens. No dia 28 de junho de ******* fomos até a empresa para solicitar uma posição, o funcionário Bruno disse que a encarregada era outra pessoa, que verificaria a situação, porém não voltou a dar uma resposta.
Já fazem meses que estou com o imóvel alugado, no contrato consta que é fornecido um forno, porém isso não está acontecendo, nem mesmo uma posição com um prazo a imobiliária consegue me fornecer.