Atendimento irresponsável

Lamentamos sinceramente por qualquer transtorno que tenha ocorrido durante o tempo em que você alugou a propriedade. É importante lembrar que, infelizmente, problemas podem surgir em qualquer imóvel, independentemente da qualidade inicial.
Assim que você nos comunicou sobre os problemas na casa, obtivemos autorização imediata da proprietária para chamar profissionais especializados. Inicialmente, a primeira tentativa de reparo não foi bem-sucedida, mas reconhecemos a importância de garantir sua segurança e conforto. Por isso, chamamos uma segunda equipe para avaliar a situação e assegurar que o reparo fosse feito. Felizmente, após essa intervenção, o problema foi resolvido.
Entendemos que, mesmo com a situação resolvida, você optou por sair do imóvel. E conseguimos chegar a um acordo com a proprietária para isentá-la de multa contratual, demonstrando nosso comprometimento em atender às suas necessidades.
Quanto à devolução do depósito caução, após a conclusão da vistoria, e finalizados todos os procedimentos necessários e a assinatura do termo de rescisão pela proprietária, realizamos a devolução do valor do caução na sua conta.