Cobrança indevida e negativação após prorrogação de contrato de locação e impossibilidade de entrega de chaves por recesso da imobiliária
Não resolvido
Manaus - AM
21/03/2026 às 13:45
ID: 243929607
Meu contrato de locação foi prorrogado até 31/12/2024. Após a entrega das chaves em 09/01/2025, a Imobiliária Terra emitiu cobrança de R$ 506,05 referente a 9 dias de aluguel, IPTU e condomínio, e depois negativou meu nome (SPC/SERASA) com base exatamente nesse valor. Contesto a cobrança porque a devolução antes dessa data não foi possível, justamente pois era o período de recesso/fechamento da imobiliária. Além disso, até hoje não recebi comprovação adequada da base legal da cobrança nem da regular notificação prévia da negativação. O STJ tem entendimento de que a negativação exige notificação prévia regular e que o locador (imobiliária) não pode criar obstáculo indevido à entrega das chaves (férias) para prolongar a cobrança. Quero resolver o caso de forma administrativa, com transparência documental e retirada imediata da restrição/negativação do meu nome enquanto o débito estiver formalmente contestado.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/07/2026 às 11:26
Olá! Agradecemos pelo seu contato e pelo detalhamento das informações. Lamentamos pela situação relatada.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a correta condução dos processos, bem como com o esclarecimento de todas as informações necessárias.
Estou à disposição para atendê-lo pelo telefone e WhatsApp (67) 99252-6520, para que possamos compreender melhor o ocorrido e buscar a melhor solução possível.
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 01:26
Tempo de resposta prolongado, prejuízos ja ocorreram nesse interregno, indicaram apenas um telefone para contato sem previsão de que medidas poderiam ser tomadas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1