Descaso com o cliente de pós locação

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

01/03/2019 às 13:57

ID: 43299923

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Dei o aviso de saída do imóvel. Na primeira semana um atendente já começou a me cobrar a data que iria deixar o imóvel, isso que teria um mês pra deixa-lo. Pois bem, essa cobramça aconteceu mais 2 vezes ao longo dos primeiros 15 dias. Foram varias cobranças via whatsApp. Assim que entreguei a chave do imovel fui ignorada completamente pela equipe. Mandei WhatsApp, nao fui respondida, mandei email, nao fui respondida, liguei, me trataram com deboches e ironia. Preciso do meu boleto correto com o valor do fechamento final, bem como a imobiliaria precisa me devolver o valor do calção. Aguardo retorno.

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Resposta da empresa

01/03/2019 às 14:46

Olá Luiza,

Sentimos muito pela sua insatisfação e agradecemos pelo seu feedback.

Recebemos a sua reclamação e o SAC estará auxiliando na resolução do seu problema.

Qual a melhor data e horário para um contato via telefone?

Réplica do consumidor

02/03/2019 às 07:48

Qualquer dia e horario, o que eu preciso é encerrar logo isso de uma vez.
Aguardo retorno o mais rapido possivel.
Grata.

Réplica da empresa

11/03/2019 às 09:52

Bom dia Luiza,

Verificamos que o nosso setor de suporte já entrou em contato e solucionou o seu chamado.

Sentimos muito pela falha de comunicação em seu processo e continuamos a disposição para quaisquer necessidades ou dúvidas.