Falta de respeito - sem atendimento
Resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
20/07/2021 às 20:54
ID: 126926343
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados cuidado com essa corretora on-line.
Marquei de forma antecipada com uma corretora pelo Zap de nome shely a mesma me confirmou que eu poderia ir ao edifício as 18:30h no dia de hoje 20.07 informou que ela não iria ao encontro seria Adriele.
Pois bem eu Adriele chegamos por coincidência no mesmo horário 18:50h.
Para minha surpresa a mesma não foi informada em que bloco seria o apt, uma vez que pensava que era apenas 1 bloco. Bom depois disso foi um caos!!
Sem informação concreta da Shelly sem sabermos quando iria aparecer uma pessoa para nos levar e abrir a porta , uma total falta de respeito com cliente, não houve a sensibilidade de ficarmos na parte da recepção por dentro, ficamos 80 minutos em pe embora frio.
Total desinformação, total desrespeito em nenhum momento preocupação com o cliente e Adriele que segundo a mesma não é corretora.
Pasmem!! Não fui atendido e não pude verificar o apt para poder fechar uma acordo de aluguel, fui com raiva pra casa sem nenhuma informação.
Absurdo!!! Portanto cuidado com a empresa em nenhum momento a shelly me ligou-se respondia inutilidades pelo Zap. Surreal!!
Compartilhe
Resposta da empresa
20/07/2021 às 21:20
Boa noite Marcelo, primeiramente obrigado pelo seu feedback.
Informamos que a visita foi agendada para as 17:30 e posteriormente agendamos pela as 18:30 para melhor lhe atender, mesmo sendo contra a política de visitas do condomínio.
Infelizmente mesmo com todos os nossos cuidados e alinhamentos com todas as partes: dono do imóvel, condomínio e visitador - a visita não foi concluída conforme o planejado.
Quanto a falta de comunicação com a nossa equipe, o caso sera prontamente apurado. E agradecemos muito pelo seu feedback!
Pedimos desculpas pelo transtorno e continuamos a disposição para lhe atender!
Réplica do consumidor
20/07/2021 às 21:41
Prezados,
Problemas acontecem que podem ter atrasos isso é aceitável, sem problemas.
A questão toda foram 80 minutos de espera por algo que se brincar até a essa hora não se sabe. Deixar o cliente com uma acompanhante de vcs do lado de [Editado pelo Reclame Aqui] de prédio sem ao menos se preocupar em nos colocar em uma área reservada e inadmissível. Uma baita confusão de comunicação com uma alta má vontade para que tudo seja transparente, muito pelo contrário tudo muito estranho, seguranças, Adriele zelador todos ficaram inconformados com nossa espera em meio a rua.
Nesse mercado imobiliário super competitivo a terraz não mostrou qualquer tipo procedimento essas inconformidades.
Réplica da empresa
20/07/2021 às 21:51
Concordamos *******% Marcelo!
Como informamos, o caso será prontamente apurado. Assim como processo realinhados.
Nossa gestão já está em contato com você para qualquer ajuda possível!
Consideração final do consumidor
20/07/2021 às 22:04
Analisando..
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7