Imobiliária Terraz

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

11/03/2022 às 12:59

ID: 139862797

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou tentando junto a minha noiva realizar a devolução de um apartamento pela Brognoli/Terraz, com isso estamos tendo um trauma após o outro. Primeiro ao tentar agendar pela PÉSSIMA ferramenta deles, onde cai dia sim e dia não e não realizou a confirmação do agendamento da vistoria. Segue o print da tentativa de agendamento e também do descaso dos atendentes ao tentar resolver. Lembrando que cada dia a mais, é pago pelo consumidor, então a preocupação com o consumidor é zero. No processo para realizar a vistoria, marcamos um horário e nos pediram para tentar ir outro horário que seria mais cedo do que foi acordado, chegamos no local, nos avisaram que tinham realizado a comunicação errada (ou seja, perdas em relação a tempo, por que só podem ser realizados em horário comercial). SEPAREI 2 HORÁRIOS NO MESMO DIA, parando de trabalhar para poder ser atendido.

Dando sequência as frustrações, o processo de resposta deles a vistoria de saída é 48h, sendo que levou quase 72h, se não tivéssemos realizado reclamações não teríamos tido resposta até hoje (11/03/*******), isso seguimos contando dias para realizar o pagamento proporcional do mês, ou seja, cada dia mais não há dúvidas que estão tentando ganhar dinheiro em cima do consumidor.

Chegando a resposta da vistoria de saída, veio questões que foram contestadas na vistoria de entrada, enviamos NOVAMENTE E EXAUSTIVAMENTE toda a contestação que entramos e nos pediram mais 48 HORAS PARA RESPONDER. Tem forma mais descarada de querer ganhar dinheiro em cima do consumidor que a Brognoli e a Terraz juntas? Por que estou para conhecer outra imobiliária que dê tanto trabalho como essa aqui em Florianópolis/SC.

Isso quer dizer, 48h para contestação do que já foi contestado assim que entramos, exigir reparo de coisas que não estão em contrato, MARCAR MAIS UMA VISTORIA, ESPERAR MAIS 48H, a Brognoli Terraz pensa que somos o quê?

Quero respostas agora para toda essa raiva que estão me fazendo passar, além de todo o tempo perdido com eles nesse processo.

PÉSSIMA IMOBILIÁRIA!