Imóvel em péssimo estado e descaso da imobiliária

Prezado Sr. Everton,
Devo iniciar o texto informando que os valores cobrados estão previstos em contrato Cláusula 4, parágrafo único. As tratativas foram realizadas pelo departamento administrativo / financeiro da imobiliária com a expectativa de sanar a inadimplência, - Inclusive, foi ofertada uma proposta pelo locador com descontos, mas infelizmente, não houve sucesso na negociação. A esta altura, o caso do senhor já estava com o departamento jurídico para providências necessárias.
Referente a todos os danos citador pelo senhor, a imobiliária tem o dever de intermediar entre as partes, (locador e locatário), nós como administradores não temos o poder e obrigatoriedade de reformar ou reparar a estrutura do prédio. Contudo, a imobiliária entrou no circuito com o intuito de solucionar os problemas existentes e evitar danos ainda maiores. Mas, a também titular do contrato, Sra. Cristiana, por vezes, não aceitou receber a visita do técnico...chegamos até conseguir agendar a visita com o prestador, porém, a locatária desmarcou. O profissional até foi diretamente ao imóvel em questão, e chegando lá, a Sra. Cristiana o dispensou. Além do já exposto, a Sra. Cristiana teve contato diretamente com o técnico, é nítido que a imobiliária se dispôs a solucionar as questões de maneira simples e amigável, indo além de suas obrigações.
No que diz respeito a rescisão contratual, após todo o histórico, com ação judicial em andamento, a situação já não era mais cabível ao administrativo da imobiliária. Nós tentamos (e muito), solucionar de maneira amigável. Torno a dizer que houve proposta de acordo com desconto pelo locador, quanto aos honorários, certamente nosso jurídico estaria disposto a negociar.
Por fim, para maiores esclarecimentos estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Tukunaga.

Como dito pela Equipe Tukunaga o departamento administrativo / financeiro da imobiliária foi quem tentou sanar as pendências e mesmo assim cobram os honorários advocatícios. Todavia a proposta feita foi um absurdo e inaceitável.
A Equipe Tukunaga alega ter feito de tudo para fazer uma boa intermediação, indo além do que lhes são de obrigatoriedade, porém ressalto que mandar um prestador de serviço com cândida e tinta de péssima qualidade não resolveria o problema de mofo e umidade, iria apenas camuflar por mais 3 meses.
Ao receber o prestador o mesmo confirmou que o cheiro de tinta ficaria muito forte por vários dias pois a tinta era de má qualidade, então seriam os moradores responsáveis pelos custos da estadia fora de casa ou teria que pagar o preço com a saúde dos meus filhos dentro da casa por erros que não são meus?

Trechos do site da Imobiliária Tukunaga:
Reconhecidos pela ética profissional e transparência no mercado imobiliário, oferecemos a nossos clientes um atendimento personalizado, resultando em segurança e satisfação a todos os negócios realizados.
Possuímos profissionais capacitados e diferenciados para uma total eficiência e garantia nas intermediações imobiliárias.

Aqui fica um ponto de reflexão, uma imobiliária com ética profissional e transparência aceita intermediar um imóvel totalmente impróprio para moradia?
aceita que o proprietário oculte problemas estruturais? Será que isso resulta em segurança e satisfação como citado no site?
O imóvel deveria estar em perfeito estado, pois foi assim que eu aluguei e contratei, jamais gostaria de estar passando por esse tipo de transtorno!
Se restar alguma dúvida sobre o que alego aqui, basta ir no apartamento na rua Jaboticabeiras e perguntar para qualquer morador com mais de 3 meses de moradia se estão satisfeitos como o local e com a imobiliária (a resposta será unânime).

Prezado Sr. Everton, novamente digo, os valores cobrados referentes aos honorários além de estarem previstos no contrato de locação, competem ao departamento jurídico da empresa a qual sempre esteve disposta a negociar.
Ainda sobre esta pauta, segue um fato importante:
Mesmo o contrato constando 20% de multa + 5% de juros, o locador aceitou negociar amigavelmente, em 16/05/*******, apresentamos a seguinte proposta:
-Isenção de um dos aluguéis + Multa e juros.
-Isenção dos honorários advocatícios (Este custo isento pelo nosso departamento jurídico).
Referente aos danos; para solucionar o problema de mofo através da impermeabilização, é muito importante higienizar, por esta razão, foi utilizada
água sanitária.
Em nenhum momento, foi condicionada a desocupação dos moradores para realização do serviço, foi exposto o problema pela locatária e nós fizemos o possível para resolver.
No que diz respeito às condições de uso do imóvel, caso o senhor não estivesse satisfeito, poderia ter sido realizada a entrega do imóvel de maneira amigável. Além disso, existem danos que surgem após a utilização/moradia, e para isso, nós estamos dispostos junto ao locador a solucionar da melhor maneira. Reitero aqui a dificuldade de efetuar os reparos devido a indisponibilidade dos moradores.
Encerro a réplica aqui, como é de vosso conhecimento todos estes eventos estão sendo tratados por meio judicial, por lá, encerraremos a discussão.

Atenciosamente,
Equipe Tukunaga

Sempre haverá uma replica mostrando a eficiência e ética da imobiliária!

A única coisa dita que se pode aproveitar é que resolveremos por meio judicial!

Sem mais...