Problemas de mofo, saúde e rescisão contratual em imóvel alugado

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Guarulhos - SP

10/10/2025 às 10:08

ID: 229004023

quase MORRI por conta da imobiliária e proprietário. Aluguei a casa com eles totalmente nova, depois de 4 meses começaram a surgir mofos, problemas estruturais na casa e fui relatando tudo para imobiliária; Cheguei a ter uma INFECÇÃO PULMONAR por conta do MOFO que havia na casa, sem contar os problemas que meu filho RECÉM NASCIDO teve por conta de FUMANTES do minúsculo condomínio que NÃO HAVIA regras. Quando avisei os que recenderia o contrato, e que não pagaria multa por condições insalubres de moradia, pedi minha calção de volta, eles, dizendo que eram flexíveis, pediram que eu saísse de lá, deixando meus móveis sem receber nada (eles tinham 3k de calção que eu paguei, que é MINHA) Então, estamos entrando com processo pra resolver isso judicialmente! Simplesmente um descaso, não aluguem com eles!

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Resposta da empresa

10/10/2025 às 14:51

Prezada, boa tarde.

Esclarecemos, inicialmente, que em nenhum momento o locador se opôs à realização dos reparos necessários no imóvel. Pelo contrário, durante o período da locação, reparos foram devidamente executados, inclusive com concessão de desconto nos boleto de aluguel..

Cumpre destacar que a imobiliária atuou de forma diligente e dentro dos limites de suas atribuições enquanto administradora do contrato.

No tocante à mencionada umidade e ao mofo, conforme avaliação técnica do prestador de serviços indicado pelo locador, constatou-se que a origem se deu em razão de uma rachadura localizada na moldura de gesso, e não por infiltração estrutural.

Quanto às condições do prédio, importa esclarecer que o imóvel integra um edifício de padrão simples, cuja visita foi realizada antes da assinatura do contrato de locação, possibilitando a plena verificação de suas características. Diferentemente de condomínios de maior porte, que contam com regulamento interno e administração formal , trata-se de um pequeno prédio residencial, de propriedade única. A taxa cobrada junto ao boleto de aluguel possui caráter simbólico, e refere-se, conforme previsto em contrato, ao rateio de consumo de água, gás, internet e tributos incidentes sobre o imóvel.

Por fim, quanto à postura do locador, cumpre salientar que, mesmo tendo providenciado os reparos cabíveis em tempo hábil, este demonstrou boa-fé e flexibilidade ao conceder desconto para viabilizar a entrega amigável do imóvel. Todavia, conforme a vistoria final, o apartamento foi restituído em condições diversas daquelas verificadas na vistoria inicial, apresentando pintura em mau estado e falta de limpeza.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos e para a formalização de um acordo.

Atenciosamente,
Equipe Tukunaga

Consideração final do consumidor

10/10/2025 às 14:54

Eles não se importam em resolver seu problema

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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