Imobiliária Unica

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São Paulo - SP

23/08/2022 às 14:49

ID: 148985327

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Fiz uma locação em nome da minha prima, onde no contrato tinha as informações de que a moradora seria eu. A imobiliária sempre ajudando no momento da locação. Após a Locação, as coisas começaram a mudar, tudo que ia falar, por qualquer assunto banal que fosse que tinha ser solicitado por e-mail, e o retorno as vezes era acima de 48h por causa de "uma alta demanda", por algumas vezes, precisei ligar, e uma pessoa por nome Rosa, atendia, pessoa totalmente incapaz de tentar ajudar a uma pessoa, sem empatia, não deixa falar e sempre culpando o morador/locatário e a impaciência estampado na cara. Eu era uma pessoa q foi o meu primeiro imóvel locado, então necessitava de algumas informações/orientações, pois nunca tinha locado um imóvel, onde foi a minha pior experiência, parecia que estava pedindo favor. Todos os meses os boletos eram enviados ao meu e-mail para pagamento, onde SEMPRE CUMPRI com a minha obrigação em paga-los na data e por 90% das vezes paguei antecipado, assim que recebia. Minha prima que apenas emprestou o nome para locar, não tinha ideia de quando era o vencimento, valores, nada, simplesmente assinou e deixou tudo por minha conta. Porém, precisei reincidir o contrato, e vem a parte pior.
Eles começaram a informar cobranças por conta de ser uma rescisão antecipada, e precisou da minha prima ir até lá entender, pois eles se negaram a explicar por e-mail, dizendo ser assunto complexo. Minha prima foi e por sorte mandou a foto de como ia ser o calculo das cobranças de água, luz, gás e outras cobranças, eu guardei a foto e no dia que chegou a cobrança, eles duplicaram algumas cobranças, não entendi nada e fui ligar. Meu DEUS, para que fiz isso? A Sr Rosa bem impaciente, não deixou eu falar por 30 segundos, e ela falou por toda ligação, sendo bem irônica, dizendo que não via a hora de finalizar o contrato, falei q eles assim q enviasse o boleto eu queria pagar, p terminar com isso, por conta da humilhação, ela disse que era o favor eu fazer. E no final não explicou nada. Entrei em contato com o Corretor Gomes que sempre atendeu bem as minhas duvidas, e já percebi tbm algumas indiferenças nas respostas. Enviei a foto de como eles tinham explicado o calculo, isso foi no dia 04/08/*******. Eles devem ter percebido o erro onde não houve nenhum pedido de desculpas e só enviaram o boleto no dia 08/08/******* onde foi pago no mesmo dia e com valores diferente do que o original (primeiro envio). Após toda essa historia, eles começaram a me excluir e a não responder os meus e-mails, "feito crianças com birra", e totalmente fazer descaso. Começaram e enviar e-mail para minha prima e argumentando q a locatária era ela. Porem enquanto pagava os boletos, os e-mails eram comigo. Depois que questionava e queria explicações ai mudou a sistemática; No dia de hoje solicitei o termo de encerramento, pois a parte financeira sempre foi comigo. Então a responsabilidade de me certificar que estava encerrado era de minha competência, uma vez que verifiquei com a minha prima e ela sem entender muito bem disse não ter recebido o termo de encerramento devidamente assinado, cobrei eles e eles novamente pedem para que a Andreia me envie, tipo me excluindo literalmente do assunto. UM VERDADEIRO DESCASO. Eles encerraram tudo, mais faço essa reclamação como ALERTA, principalmente ao pessoal da Z/L de SP. Não aluguem e nem comprem imóvel. Porque depois o descaso e a humilhação vem. Bem decepcionada, porem feliz por estar livre de uma empresa tão sem ética profissional feito essa.
obrigado pela atenção de todos!