IMOBILIARIA URBES

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Itaquaquecetuba - SP

20/05/2025 às 18:33

ID: 217580473

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Descobri recentemente que existe, pelo menos, uma conta de energia elétrica da CPFL em meu nome, referente à unidade recebi uma notificação via e-mail 16/05/25, que meu nome será negativado que se encontra em aberto, mais de 3 meses após a devolução da chave.
Ao entrar em contato com a Imobiliária URBES para solucionar essa pendência, apresentando inclusive os documentos da própria CPFL que comprovam a titularidade da conta em meu nome, a empresa se nega a efetuar o pagamento, alegando desconhecimento da situação. Essa atitude é inaceitável, visto que possuo provas do uso indevido do meu nome em contas sob responsabilidade da imobiliária.
Diante do exposto, sinto-me profundamente prejudicada.

A imobiliária URBES durante o processo de devolução, que foi em janeiro de 2025 fui obrigada realizar um pagamentos com a promessa de restituição posterior, o que considero uma prática abusiva.
Ademais, houve um acordo referente à multa contratual, onde fui informado sobre um desconto. No entanto, no momento da cobrança, apresentaram o valor total, e a imobiliária se fez de desentendida, mesmo eu possuindo provas das tratativas via mensagens no WhatsApp, foi ignorado.
A situação mais grave e objeto principal desta reclamação é o uso indevido do meu nome, nas contas de consumo de um imóvel administrado pela Imobiliária URBES, sem minha prévia autorização. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], e indignada pela conduta da Imobiliária URBES, que demonstra falta de profissionalismo, desrespeito com o cliente e, no caso do uso do meu nome, uma ação que pode gerar sérias consequências financeiras e legais para mim.