Imobiliária Urbs em Goiânia - Cobrança indevida e má-fé na vistoria de saída de imóvel

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Goiás - GO

19/06/2026 às 21:46

ID: 251883457

Deixo aqui o meu alerta para quem pensa em alugar qualquer imóvel com a Imobiliária Urbs em Goiânia. Se você preza pela sua saúde mental e financeira, fuja! Estou desocupando o ***** no Residencial Enjoy Facility e vivendo um verdadeiro pesadelo e uma demonstração de má-fé na vistoria de saída.
Durante o meu contrato, houve uma mudança abrupta de administração da Imobiliária Tabata para a Urbs. A desorganização foi tanta que agora a Urbs quer me responsabilizar por danos que já existiam e, pior, está utilizando um laudo de vistoria de entrada de um INQUILINO ANTERIOR (onde tudo constava como "novo") para exigir que eu entregue o apartamento recém-reformado!
Eles ignoram completamente a Lei do Inquilinato (*****, Art. 23, Inciso III), que isenta o locatário de pagar por deteriorações decorrentes do uso normal e da ação do tempo. Vejam o nível de absurdos e abusos apontados no laudo de saída deles:
Cobrança por problemas preexistentes: Estão me cobrando por uma bancada de granito na cozinha que já apresentava quebrado, lascados na base da porta da sala, tampa inferior da caixa de distribuição solta e um pistão de armário que não está funcionando. Tudo isso JÁ ESTAVA LÁ quando peguei as chaves!
Cobrança de desgaste natural: Querem me punir pelo amarelamento do interfone (ação natural do sol e do tempo), por marcas e riscos de uso normal no tanque da área de serviço e pelo estufamento na base dos armários dos banheiros e suíte uma consequência óbvia e inevitável de móveis de MDF expostos à umidade do próprio ambiente ao longo dos anos.
Exigências bizarras: Estão me cobrando por "resquícios de tinta" na porta da suíte, na porta do banheiro da suíte e no piso da sacada. O detalhe? Nós nunca pintamos o apartamento! Isso é resto de obra antiga que a vistoria passada (que eles perderam ou ignoram) não registrou.
Burocracia sem sentido: Exigem que eu apresente "comprovante de manutenção periódica" de janelas e boxes, sendo que a gestão anterior nunca me repassou nenhum histórico de manutenção do antigo inquilino para que eu desse continuidade.
A TÁTICA DA COAÇÃO:
Para te forçar a pagar por essa "reforma" gratuita para o proprietário, a Urbs joga sujo. Eles se recusam a desmembrar o boleto de rescisão. Eles misturam o valor do aluguel proporcional e do condomínio (que eu reconheço e QUERO PAGAR) com os valores exorbitantes desses reparos abusivos. Fazem isso de propósito: ou você paga a conta inteira, ou eles não recebem as chaves e o aluguel continua correndo, gerando multas para te sufocar financeiramente.
Não vou aceitar pagar pela desorganização da transição entre a Tabata e a Urbs, nem por desgastes naturais protegidos por lei. Exijo o desmembramento do meu boleto IMEDIATAMENTE, contendo apenas os encargos devidos, e a baixa do meu contrato.
Fica o aviso para quem está procurando imóvel em Goiânia: exijam tudo por escrito, filmem tudo e preparem-se para muita dor de cabeça na hora de sair se escolherem a Urbs!

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Resposta da empresa

22/06/2026 às 08:17

Bom dia, Sr. Etenio. Primeiramente gostaria de nos desculpar caso tenha havido algum erro por parte da URBS. Entretanto, como o senhor mesmo disse, esta locação foi feita por outra administradora e não foram nos passado os documentos em sua totalidade. Pode ter havido algum equivoco com a sua vistoria. Ja me informei e soube que esteve presencialmente na URBS, no sabado, atendido pelo nosso gerente Lucas, que foi informado pelo senhor de um outro laudo de vistoria. A sua gerente, Eudislayne, já está em contato com o senhor pelo whatsapp para solucionar o quanto antes sua solicitação.

A URBS não tem a menor intenção de prejudicar ou tirar proveito de qualquer cliente, prezamos sempre por agir da forma correta. Peço sua compreensão pelo historico desta locação, como ja mencionei, que não se iniciou no padrão que utilizamos e tenha certeza que vamos resolver se que o senhor tenha qualquer prejuizo.

Atenciosamente,

URBS Aluga

Réplica do consumidor

26/06/2026 às 09:03

Fazem dois dias que enviei todos os boletos para a Urbs e até então não recebi a devolução da minha caução. Devido a desorganização da imobiliária. Quando entrei no apartamento paguei um valor a antiga imobiliária de R$1.*******,00 de adiantamento da pintura. Solicito o reembolso também desse valor.

Réplica da empresa

26/06/2026 às 11:28

Olá, bom dia, Sr Estenio!
Ontem recebemos os documentos complementares e a gerente Eudeslayne já encaminhou para os proprietários provisionarem o reembolso. Importante ressaltar que no contrato de locação fora pactuado que o prazo do reembolso é de 60 dias, porém, os proprietários costumam realizar em até 10 dias.
Seguimos à disposição inclusive no whatsapp, conforme temos conduzido.

Atenciosamente, URBS Aluga.

Consideração final do consumidor

28/07/2026 às 11:28

Então empresa cria processos para que o cliente se [Editado pelo Reclame Aqui] todo na devolução do imóvel.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7