Dificuldade no resgate de título de capitalização após término de contrato de locação.
Respondida
Uberlândia - MG
16/02/2026 às 13:26
ID: 240833843
Fiz um contrato de locação por um período de um ano no bairro Medeiros em Jundiaí, utilizei como seguro fiança um título de capitalização junto ao Banco do Brasil, porém vinculada um contrato com a Vigent. No contrato, era prescrito que assim que terminasse o acordo entre as partes o resgate do título aconteceria de forma instantânea. Porém, terminei todo relacionamento com esta imobiliária há quase 40 dias ( já considerando todas as baixas e vistoria ), inclusive já tem novos moradores na casa a um mês, entreguei todas os entregas para casa e dei baixa na vistoria tudocumentos exigidos e não consigo resgatar o meu seguro de volta. Sequer consigo retorno sobre a data de pagamento. Encerrei o contrato pois necessitava muito dsse dinheiro e estou sendo tratado com total negligência pelas por essa imobiliária. Dessa forma não recomendo em hipótese alguma essa prestação de serviço.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 18:37
Prezado, Douglas, boa tarde.
Lamentamos sinceramente a sua experiência negativa em relação ao processo de resgate do título de capitalização. Entendemos a sua expectativa quanto à devolução do valor e compreendemos a importância desse recurso.
Esclarecemos, contudo, que a Vigent atua como intermediadora no processo de garantia locatícia. O título de capitalização está vinculado à instituição financeira responsável, sendo que o procedimento de resgate ocorre conforme o rito e os prazos estabelecidos por terceiros, após a formalização da baixa contratual.
Temos todo o histórico de solicitações e comunicações realizadas junto à instituição competente, buscando dar andamento ao processo com a maior brevidade possível. Reconhecemos que, em alguns casos, esse trâmite pode se tornar moroso, embora não esteja sob a gestão direta da imobiliária.
Reforçamos que a garantia locatícia é uma exigência contratual necessária para a formalização da locação, e seu resgate depende exclusivamente da instituição administradora do título.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais e continuamos acompanhando o processo até sua efetiva conclusão.
Por fim, pedimos gentilmente que, ao avaliar o ocorrido, considere exclusivamente o atendimento prestado pela Vigent, que atuou de forma diligente dentro das suas atribuições.
Continuamos nos esforçando para atendê-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Vigent Imobiliária