Problemas ao alugar um apartamento - Condomínio Scalla
Não resolvido
São Paulo - SP
20/12/2024 às 09:04
ID: 205216257
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecentemente eu e o meu marido tentamos alugar um apartamento do condomínio Scalla pois iremos nos mudar no próximo mês para Jundiaí por questões de trabalho e gostamos muito do apto, porém tivemos uma experiência muito frustrante com toda a condução no processo e no final ainda não conseguimos alugar.
Perdemos dinheiro, tempo e ainda fomos questionados diversas vezes, mesmo entregando tudo que pediam.
Tínhamos todos os documentos solicitados, não temos nome em serasa, temos uma boa renda e seria só para mim, meu marido e minha shitzu e foi extremamente cansativo.
Até para desfazer todo o processo antes de alugar só foram nos responder depois de uns 4 dias.
Zero transparência, em nenhum momento o corretor foi nos alertando das possíveis adversidades que poderiam acontecer durante o processo, pois eu acredito que foram exigências da proprietária (que é zero flexível inclusive) e neste meio tempo investimos dinheiro para emitir as matriculas atualizadas e no final, só no final do processo depois de emitido, nos falaram que teria que ser um imovel quitado.
Até ai ok, insistimos, temos imóveis quitados com recibo de compra e venda, mas ainda sim não foi possível, ou seja, não sei como conseguem alugar com tanto burocracia desnecessária como esta!
Entendo que pode ser um processo administrativo de cada imobiliária, mas o mínimo é ter transparência e já alertar o cliente de início de todos os pontos que podem ser questionados durante o processo de locação.
Corretor Claudio e a Lanna da imobiliária, a Lanna extremamente inflexível e com baixo conhecimento, nos questionava diversas vezes sobre coisas já havíamos apresentado e/ou falado.
Tanto que a Danielle chegou no processo e conseguiu resolver rapidamente a questão do nosso reembolso de uma das matrículas, uma boa profissional diferente dos outros.
A outra matrícula que tivemos que emitir perdemos o dinheiro.
Não indico pra ninguém, péssima experiencia!
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Consideração final do consumidor
06/03/2025 às 10:38
experiencia ruim!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
05/08/2025 às 12:17
Olá Thaina!
Desculpe pelo retorno tardio, mas estávamos sem o acesso ao ambiente interno do Reclame Aqui. Conseguimos recuperar nossa senha e por esse motivo segue nosso posicionamento.
Lamentamos sinceramente que sua experiência com a análise de crédito para locação do imóvel no Condomínio Scalla não tenha atendido às suas expectativas. Entendemos sua frustração e agradecemos por compartilhar sua percepção.
No seu caso específico, a proposta de garantia via fiador não pôde ser aprovada por dois motivos:
O imóvel apresentado como garantia já havia sido vendido, e portanto, não poderia mais ser utilizado como garantia de locação.
A outra matrícula apresentada não possuía a averbação de quitação do financiamento, o que inviabiliza legalmente o uso como garantia.
Reforçamos que, diante dessas limitações, sugerimos alternativas viáveis, como seguro-fiança e título de capitalização, com o objetivo de viabilizar a locação. Infelizmente, essas opções não foram suficientes no momento.
Nosso papel como imobiliária é intermediar os interesses das partes com segurança e responsabilidade jurídica, respeitando as diretrizes legais e contratuais envolvidas em cada transação. Prezamos sempre pela transparência, mas reconhecemos que alguns pontos da comunicação poderiam ter sido mais claros ao longo do processo, e já estamos tratando isso internamente com a nossa equipe.
Agradecemos pelos elogios direcionados à nossa colaboradora Danielle, que atuou para o reembolso solicitado esse retorno também é importante para nós.
Lamentamos sinceramente não termos conseguido concluir a locação da forma como vocês desejavam. Esperamos que, em uma próxima oportunidade, possamos oferecer uma experiência mais alinhada às suas expectativas.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Vigent Negócios Imobiliários
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