Conbrança indevida no valor do bo.
Respondida
Campo Bom - RS
18/03/2026 às 15:06
ID: 243646927
Todos os meses preciso entrar em contato com a Imobiliária solicitando correção no valor do boleto a ser pago pois SEMPRE me cobram algum valor a mais! Desta última vez contatei a empresa pois tive uma multa indevida gerada no boleto do meu condomínio, falei com a gestão do meu condominio e confirmaram que a multa cobrada foi um engano. Pois bem, mandei prints e provas para a imobiliária que também fez contato com a administradora do meu condominio pois eu não tenho acesso ao portal nem ao aplicativo pois não atualizaram o cadastro desde que me mudei, eles verificaram que a multa tinha sido cobrada indevida e se negaram a me dar o desconto no boleto do mês em que seria cobrada a multa, queriam descontar apenas no mês seguinte sendo que o erro de cobrança não foi meu.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 14:41
Daniela,
Entendemos sua insatisfação em relação à situação relatada.
Após a análise do seu caso, nossa equipe revisou os apontamentos apresentados e realizou os ajustes cabíveis, prestando os esclarecimentos necessários e disponibilizando as alternativas possíveis para a regularização da situação.
Permanecemos à disposição durante todo o processo para atender às suas solicitações, sempre buscando conduzir a tratativa da forma mais adequada dentro dos procedimentos aplicáveis.
Sua manifestação é importante para que possamos avaliar continuamente nossos processos e identificar oportunidades de melhoria.
Atenciosamente,
Equipe Vila Rica Imobiliária