Imobiliária Vila Rica: Péssimo atendimento e falta de clareza nas cobranças de condomínio e boletos
Resolvido
Porto Alegre - RS
10/04/2026 às 19:51
ID: 245751313
Eu e meu marido alugamos um imóvel em Porto Alegre com a imobiliária Vila Rica. Desde o primeiro cotato, sempre tivemos que insistir muito para sermos atendidos (seja para assistência, dúvidas, boleto ou qualquer coisa!Eu tenho solicitado há meses esclarecimentos em relação aos pagamentos do condomínio (eu não recebo o detalhamento do que eu pago). Por último, estou há mais de 15 dias tentando entender as cobranças extras para o mês de abril. Estamos avaliando sair do apartamento locado, apenas pelo fato da imobiliária ter um péssimo atendimento.Sigo tentando (inclusive hoje desde cedo) atendimento APENAS para saber a discriminação de valores do boleto. É um absurdo isso. Aguardo contato para esclarecimentos, já que pelos canais de contato da empresa, eu não tenho resposta!
Compartilhe
Resposta da empresa
20/05/2026 às 16:42
Olá, Kenya.
Pedimos sinceras desculpas pela experiência relatada. Lamentamos pelos transtornos e pela dificuldade em obter retorno pelos nossos canais, não sendo esta a forma de atendimento que buscamos prestar.
Com relação à sua solicitação, a equipe da Unidade de Porto Alegre te encaminhou a discriminação detalhada das cobranças condominiais, incluindo os valores extras referentes ao mês de abril. Entendemos a importância da transparência destes dados.
Permanecemos à disposição para mais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Vila Rica Imobiliária.
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 06:47
Sigo com muita dificuldade em relação ao atendimento. Responderam sim, dps de muito insistir e semanas de solicitações além da reclamação aqui. Certamente nunca mais será uma opção pra qualquer tipo de negociação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2