Locaram o ap para outra pessoa quando eu já havia enviado documentos e iniciado processo de locação
Respondida
Porto Alegre - RS
16/06/2026 às 10:12
ID: 251513593
Fui atendida pela "profissional" *****. Após a visita ao imóvel, manifestei interesse na locação. Ela me enviou a lista de documentos necessários, reuni tudo e encaminhei conforme solicitado.
Depois de uma semana sem retorno, entrei em contato para verificar o andamento do processo e fui informada de que o imóvel já havia sido alugado para outra pessoa.
Em nenhum momento fui avisada de que havia outro interessado ou de que eu estava concorrendo com outra proposta. Pelo contrário, ela iniciou o processo, solicitou toda a documentação e simplesmente informou depois que o imóvel já tinha sido alugado.
Perdi tempo reunindo documentos, aguardando uma resposta e criando expectativas para me organizar. Pela quantidade de avaliações relatando situações semelhantes, parece que esse tipo de desorganização não é uma exceção.
Falta consideração com quem está procurando um imóvel e profissionalismo na condução do processo. A impressão que fica é a de uma imobiliária desorganizada, que não se preocupa em manter uma comunicação clara com os clientes.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 14:45
Olá, Juliana.
Lamentamos pelo ocorrido. Tentamos entrar em contato pelos canais informados para entender melhor a situação e buscar uma solução, mas infelizmente não conseguimos retorno.
Continuamos à disposição e, se desejar, pedimos que entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento para que possamos analisar o seu caso e auxiliá-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Vila Rica Imobiliária