Não se trata de um problema isolado, mas de um conjunto de defeitos comunicados desde a entrada no imóvel e ignorados por meses.
Não respondida
Venâncio Aires - RS
15/06/2026 às 14:32
ID: 251432597
Mais de 20 anos alugando imóveis e nunca enfrentei tamanho descaso
Aluguei um apartamento administrado pela Vila Rica Imóveis em 06/03/2026. Desde o primeiro dia da locação venho comunicando diversos problemas existentes no imóvel, muitos deles já apontados na vistoria inicial. Apesar das inúmeras reclamações realizadas ao longo dos últimos meses, a maior parte dos problemas permanece sem solução.
Não se trata de um problema isolado, mas de um conjunto de defeitos comunicados desde a entrada no imóvel e ignorados por meses, comprometendo a habitabilidade, a segurança, o conforto e até mesmo a privacidade dos moradores.
Atualmente o imóvel apresenta os seguintes problemas:
Janela do quarto com defeito, persianas que não fecham adequadamente e infiltração de água da chuva para dentro do dormitório;
Vidros da janela do quarto extremamente difíceis de abrir e fechar;
Porta do banheiro sem fechamento adequado, comprometendo totalmente a privacidade dos moradores e tornando constrangedora a recepção de visitas;
Porta do box do banheiro solta, com risco de queda e acidente;
Luzes do corredor com mau contato desde a entrada no imóvel;
Janela do banheiro quebrada;
Janela da sala com madeira deteriorada e apodrecida;
Porta da cozinha emperrada e sem funcionamento adequado;
Janela da cozinha quebrada e sem condições de uso;
Área de serviço que alaga toda vez que a máquina de lavar é utilizada;
Janela da área de serviço solta, permitindo entrada de água da chuva.
O que mais causa indignação não é apenas a existência dos problemas, mas a completa ausência de retorno da imobiliária. Desde março de 2026 venho realizando contatos, reclamações e solicitações de manutenção, porém não recebo respostas, não recebo cronograma de reparos e não recebo qualquer posicionamento efetivo sobre quando os problemas serão solucionados.
Continuo cumprindo rigorosamente minhas obrigações contratuais, pagando aluguel e demais encargos em dia. Em contrapartida, sou obrigada a conviver com infiltrações, falta de privacidade no banheiro, risco de acidentes e diversos defeitos que comprometem o uso normal do imóvel.
Após mais de três meses de tentativas de resolução diretamente com a Vila Rica Imóveis, sem respostas e sem providências efetivas, estou registrando reclamação pública e também buscando os órgãos de defesa do consumidor para que a situação seja finalmente resolvida.
Solicito que a imobiliária apresente uma resposta formal, um cronograma para realização dos reparos pendentes e uma solução definitiva para os problemas relatados.
Registro minha profunda insatisfação com a situação. Em mais de 20 anos alugando imóveis no Rio Grande do Sul, jamais enfrentei tamanho descaso, falta de retorno e ausência de providências diante de problemas comunicados desde o início da locação.