Péssimo atendimento e agendamento de vistoria com atraso, resultando em possíveis cobranças de aluguel indevidas.
Respondida
São Leopoldo - RS
14/04/2026 às 18:15
ID: 246057623
Péssimo atendimento, demoram dias para responder. Solicitamos vistoria de desocupação e agendaram para 18 dias depois, não foram ao local, reagendaram para um dia antes do vencimento do próximo aluguel, fazem de tudo para que a gente tenha que pagar mais meses de aluguel.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 16:19
Olá, Julia.
Lamentamos os transtornos percebidos durante o processo de desocupação do imóvel.
Com base nos apontamentos recebidos, ajustes internos já vêm sendo realizados com o objetivo de tornar os agendamentos de vistoria mais ágeis e organizados, sempre considerando os critérios operacionais e a disponibilidade das partes envolvidas no processo.
Reforçamos que buscamos conduzir todas as etapas da desocupação com clareza, transparência e alinhamento das informações, evitando desgastes e dúvidas aos clientes.
Seu relato é muito importante para que possamos seguir aprimorando nossos processos e atendimentos.
Permanecemos à disposição no e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Vila Rica Imobiliária