A IMOBILIÁRIA E A PROPRIETÁRIO NAO QUEREM ARCAR COM UM DANO QUE TIVE DEVIDO UMA INFILTRAÇÃO NA RESIDÊNCIA ALUGADA COM ELES
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
12/02/2025 às 06:10
ID: 209706273
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMoramos de aluguel a anos com eles,sempre tivemos problemas mas o de agora extrapolou .
A casa apresenta claramente problemas no telhado o que será umidade ,mofo,infiltração e https://******* passado fizeram um concerto que nao durou muito pois com recentes chuvas fortes em São Benardo começou a pingar dentro de casa, encharcando meu notebook e o mesmo vindo a pifar. Notebook esse usado para trabalho! ******* que antes do acontecido ja havia pingado,ja havíamos notificado e A PROPRIETÁRIA E A IMOBILIÁRIA estavam cientes desses fatos.
Apos me fazerem fazer 2 orçamentos em assistências que alegam perda do produto total devido a infiltração a IMOBILIÁRIA VITORIA E A PROPRIETÁRIA ,não querendo arcar com esse prejuízo alegam que não foi culpa nenhuma deles,que queimou por causas naturais.
Vou listar as reais causas:
1-Infiltracao recorrente,com concertos que resolvem só temporariamente
2-uma goteira dentro de um quarto devido uma infiltração recorrente
3-Mofo nas paredes
4-Temos fotos e videos do ocorrido,provas nao faltam
Mas segundo eles ,não possuem culpa
Nao recomendamos ,se precisar de uma imobiliária fuja dessa. Sempre pagamos corretamente o aluguel (nunca atrasamos),anos morando na residência e quando precisa de auxílio é isso que eles fazem.
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Resposta da empresa
12/02/2025 às 17:54
Prezada Luana,
Lamentamos sinceramente o transtorno que você está enfrentando e compreendemos a frustração com a situação. Queremos esclarecer alguns pontos importantes para que não haja dúvidas sobre o nosso comprometimento em resolver a questão.
Primeiramente, ******* que você reside no imóvel há 23 anos, e durante todo esse período, o imóvel nunca apresentou qualquer tipo de dano ou irregularidade que comprometesse sua segurança ou bem-estar. A imobiliária, junto à proprietária, sempre zelou pela manutenção da propriedade, e a entrega do imóvel foi realizada conforme o laudo de vistoria inicial, que atestou que o imóvel estava em perfeitas condições.
Em relação ao incidente, informamos que a imobiliária fez a sua parte ao notificar a proprietária, que prontamente autorizou a contratação de um prestador de serviços para realizar o reparo necessário no telhado. No entanto, sabemos que, apesar das tentativas de resolução, as chuvas torrenciais, que ocorreram de maneira excepcional e fora do normal, acabaram gerando novos danos, como o vazamento que causou o problema mencionado.
Gostaríamos de ressaltar que eventos climáticos de grande intensidade, como chuvas extremamente fortes, podem ser classificados como força maior, ou seja, acontecimentos imprevisíveis e inevitáveis, que não podem ser controlados. Nesse contexto, as circunstâncias externas contribuíram significativamente para o ocorrido. Como já mencionado, a responsabilidade pela integridade de objetos pessoais, como o notebook, não recai sobre a imobiliária.
De acordo com a Lei 8.*******/91, em especial o Art. 23, inciso II, são obrigações do locatário:
II - servir-se do imóvel para o uso convencionado ou presumido, compatível com a sua natureza e com o fim a que se destina, devendo tratá-lo com o mesmo cuidado com que trataria o seu próprio patrimônio. Especialmente em situações onde há conhecimento prévio de problemas como vazamentos ou infiltrações.
Estamos à disposição para continuar trabalhando junto à proprietária para encontrar uma solução que minimize o impacto deste imprevisto e resolver a situação da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Departamento Jurídico | Vitória Consultoria de Imóveis.
Consideração final do consumidor
13/02/2025 às 11:41
Em contato com o Edson da imobiliária vitória ,conseguimos solucionar o problema em questão.
Agradeço a atenção dos funcionários da imobiliária vitória.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2