falta de profissionalismo
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
17/03/2023 às 12:10
ID: 161205195
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesrealizei um contrato de locação de uma casa com eles em Janeiro/*******, contrato de 30 meses, numa residência que estava alugando e vendendo, até aí tudo bem, eu sabia que a qualquer momento poderia ser vendida, até que em outubro/******* ou contato da mesma informando que tinha pessoas interessadas na compra da casa e queria visitar o imóvel, eu não me neguei e concordei com a visita, viram a casa, gostaram, eles conversaram sobre como seria o procedimento e que qualquer novidade iriam entrar em contato, porém passou novembro e em dezembro/******* eu entrei em contato com a imobiliária para perguntar a situação a venda, me informaram que tinha sido vendida e mandaram a notificação por carta, porém não recebi nada na residência, nem email e nem mensagem,pois eles tem todos os canais de contato, e questionei o porque não fui informado e como ficaria a situação do meu contrato, eles me falaram que o contrato e rompido e que iria verificar o porque não recebi, aí nesse período tive que arrumar minha saída da casa com mudança, procurar uma nova casa para minha família, eh nesse período nada da imobiliária entrar em contato para informar as exigências do novo proprietário, sendo que o mesmo disse que iria morar na residência e não iria continuar com a locação, em fevereiro/******* me mudei da casa e fiz a entrega da chave, porém por causa da mudança não consegui pagar os alugueis de dezembro/******* e janeiro/******* além de perder móveis nesse processo, eh então me cobrando por esses aluguéis além da pintura, coisas que não estavam descrito no contrato, nem em caso de venda e mencionado no meu contrato, então essa imobiliária faz pouco caso dos clientes, não informa, não entra em contato, mas na parte de cobrança funciona muito bem, entra em contato por todos os meios,por isso venho reclamar,posso até pagar algo totalmente absurdo e injusto,mas não recomendo pra ninguém eh vou fazer o possível para não deixar outras pessoas serem tratadas da mesma forma que eu fui
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Resposta da empresa
20/03/2023 às 14:37
Prezado Senhor
Em atendimento a Vossa Reclamação perante esse canal de relacionamento, vimos informar que não procedem os fatos narrados.
O imóvel realmente era administrado pela imobiliária Vitória a qual sempre agiu dentro das normas legais sendo que durante toda a Locação jamais houve qualquer reclamação de vossa parte com relação a nossa conduta profissional.
Com relação a Venda do imóvel a Imobiliaria Vitória, em momento algum participou da transação, sendo certo que a mesma se procedeu diretamente entre vendedor e comprador.
A imobiliária Vitória só tomou conhecimento da venda quando os novos proprietários nos procuraram para proceder aos contatos para notificação informando da compra do imóvel e solicitando a desocupação nos termos da Lei do Inquilinato, em especial em seu artigo 08, onde em função da venda romper a locação, impõe -se a notificação com prazo de 90 dias para a desocupação amigável do imóvel.
Foi enviada através de carta registrada a citada notificação contudo antes disso V. Sa procurou a imobiliária vitória para proceder a desocupação do imóvel e a rescisão do contrato.
Com relação a sua reclamação a cobrança dos alugueis e encargos até a efetiva entrega das chaves não se verifica nenhuma injustiça ou absurdo por que o que se esta cobrando é o previsto na Lei do Inquilinato.
Portanto repita-se com relação a venda do imóvel a Imobiliaria Vitória não participou da transação que foi firmada diretamente entre VENDEDOR E COMPRADOR, só tomando conhecimento da venda quando procurada pelo novo proprietário para as providências necessárias para a desocupação e caberia a esse autorizar qualquer isenção ou desconto com relação ao relatório final de débito.
A imobiliária Vitória em momento algum agiu fora do que a lei do inquilinato e as legislações que regulam o mercado Imobiliário.
A imobiliária Vitória atua na área de Venda e Locação a mais de 20 Anos, sempre agindo e atuando com presteza e honestidade em face de todos os seus clientes. A direção.
Consideração final do consumidor
20/03/2023 às 14:44
explica uma situação de acordo com a lei não significa q resolveu meu problema, em visto que tenho que pagar de qualquer maneira, só queria ser informado ou passado as informações com mais clareza, não guardado elas para si, mas a própria lei do inquilinato e falha e só benefícia um lado, não levando em consideração a danos que causa a quem aluga a casa e tem que sair de mãos abanando
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5