Péssimo atendimento
Respondida
Guarulhos - SP
12/03/2025 às 13:19
ID: 211985371
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou procurando imóveis para locação, sempre vejo placas da Imobiliária Vitória, já mandei inúmeras mensagens a respeito de vários imóveis, eles demoram muito para responder, leva dias para eu conseguir uma resposta, mas uma coisa que me intrigou muito, foi a falta de profissionalismo do atendente da Imobiliária Vitória pelo WhatsApp, vi um anúncio de uma casa e solicitei uma visita, a Imobiliária simplesmente me mandou o mesmo anúncio com um valor muito mais alto, fora da realidade para o bairro, questionei a Imobiliária, por que pensei, esse anúncio pode ser antigo? Pode ser [Editado pelo Reclame Aqui]? Pq o mesmo anúncio com preços tão diferentes, e o atendente em questão foi extremamente grosseiro e arrogante, sim mesmo por mensagens conseguimos interpretar ações e isso me deixou indignada, enfim, eu não recomendo essa Imobiliária, continuo procurando casas para locação, em outras imobiliárias é claro.
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Resposta da empresa
12/03/2025 às 16:48
Olá Karen
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente que a sua interação com a Imobiliária Vitória não tenha atendido às suas expectativas e que você tenha enfrentado dificuldades com o atendimento e as informações fornecidas. Esse tipo de feedback é extremamente importante para que possamos melhorar nossos processos.
Em relação ao seu comentário sobre a diferença de valores no anúncio, gostaríamos de esclarecer que isso pode ter ocorrido por uma atualização de preços não sincronizada corretamente entre os sistemas. De qualquer forma, vamos revisar nossas práticas internas para garantir que isso não volte a ocorrer, garantindo mais clareza e transparência nos nossos anúncios.
Quanto à sua experiência com o atendimento via WhatsApp, lamentamos profundamente que tenha se sentido desrespeitado. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes, e iremos tomar as devidas providências para que nossos atendentes sejam mais atenciosos, profissionais e cordial em todas as interações.
Reforçamos que, para nós, a satisfação do cliente é uma prioridade, e suas observações nos ajudarão a melhorar. Caso ainda tenha interesse em imóveis conosco, ficaremos felizes em tentar atender da melhor forma possível, ou, caso deseje, podemos orientá-lo em sua busca por outras opções.
Agradecemos novamente pela sua compreensão e, se desejar, podemos entrar em contato para resolver qualquer dúvida ou pendência que tenha ficado.