Imobiliária Vitrini: Demora na resolução de pendências após desocupação do imóvel e falta de retorno ao proprietário.
Respondida
Belo Horizonte - MG
23/09/2025 às 13:00
ID: 227603779
Reclamação contra Imobiliária Vitrini
Sou proprietário de um imóvel administrado pela Imobiliária Vitrini. O inquilino desocupou o imóvel deixando diversos problemas A própria imobiliária realizou a vistoria de saída, mas, ao invés de tomar as providências cabíveis, aguardaram que eu entrasse em contato para só então iniciar alguma tratativa.
Já se passaram quase 30 dias desde a desocupação e, até o presente momento, nada foi feito. Além disso, não recebo retorno às tentativas de contato, demonstrando total descaso com o cliente e falta de comprometimento com a administração do imóvel.
Exijo uma posição imediata da imobiliária sobre quais medidas serão tomadas para reparar os danos deixados pelo inquilino e para que cumpram com suas responsabilidades enquanto administradora.
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Resposta da empresa
03/11/2025 às 13:59
Prezada Sra. Tatiana Reis de Souza,
Em resposta à sua reclamação (ID 227603779), referente à administração do imóvel situado na *******, casa 01, esclarecemos que a Imobiliária Vitrini atuou em estrita conformidade com suas obrigações contratuais e legais como administradora.
Todos os procedimentos relativos às solicitações da ex-locatária e à desocupação do imóvel foram devidamente registrados e repassados à V.Sa. na qualidade de Locadora, a quem compete tomar as decisões e arcar com as responsabilidades legais sobre o bem.
Identificamos que as questões de manutenção do imóvel, bem como as responsabilidades da Locadora e da Administradora, já são objeto de discussão judicial no Processo n 5045396-58.*******.8.13.*******, que tramita na 6 Vara Cível da Comarca de Contagem .
Em razão da judicialização da matéria ("sub judice"), todos os esclarecimentos e debates sobre as responsabilidades de cada parte serão tratados e definidos na referida ação judicial, foro competente para dirimir a controvérsia.
Atenciosamente,
Jurídico - Imobiliária Vitrini