Informações sobre cobrança

Question

Fechei um contrato de Aluguel em ABR/2025 com a Viva Imóvel. Durante a apresentação do imóvel e descrição dos valores envolvidos, foi-me informado que a taxa base do Condomínio seria de aproximadamente R$ 390,00. Quando recebi a primeira cobrança, percebi que esta mesma taxa base era de R$ 460,00. Questionei a administradora do condomínio e me informaram que houve 2 reajustes nos últimos 12 meses (R$ 439,50 em junho/2024 e para R$ 461,18 em janeiro/2025). Indaguei a imobiliária sobre o motivo dessa diferença, visto que essa diferença, em um orçamento apertado, é significativa. Sem retorno.

Além disso, no próprio boleto do Aluguel há uma parcela de cobrança de taxa de condomínio (R$ 286,00) apontados como referência parcial ao mês de ABRIL/2025. Questionei sobre o motivo da duplicidade, visto que eu já havia pago a taxa de condomínio direto para a administradora, conforme foi-me orientado pela própria imobiliária. Sem retorno.

Ainda, perguntei como seria o fluxo para abatimento das taxas que não são responsabilidade do locatário, tais como "chamadas de capital" ou reembolso da taxa duplicada no boleto citado acima. Sem retorno.

Mais de 15 dias trocando e-mails, com respostas superficiais e/ou incompletas, quando há resposta de fato. Persiste apenas o fato de eu precisar arcar com custos bem acima daqueles para os quais me programei (além do comentado aqui, há outras taxas iniciais que me foram informadas a respeito, então não há reclamação neste aspecto) e o sentimento de descaso ou até mesmo despreparo por parte do time de atendimento da imobiliária.