Cobrança indevida de taxas.
Resolvido
Joinville - SC
06/11/2024 às 15:12
ID: 201392755
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo segundo mês de locação foi solicitada a mudança na data de vencimento do boleto.
Entrei no imóvel no dia 20/08/*******, e consequentemente o primeiro boleto veio com o vencimento para o dia 20/09/*******, juntamente vieram as taxas de água e coleta de lixo. Aqui já temos um problema, pois a taxa de água é compartilhada com os outros locatários (há apenas um relógio para todo o imóvel), sem apresentação de comprovantes.
Para o segundo boleto, solicitei que fosse transferida a data de vencimento para o início do mês seguinte, pois, como é comum, início do mês é o momento de fazer a programação dos pagamentos.
Além de incluir no novo boleto o valor proporcional dos dias de aluguel, (o que não faz sentido, pois só pedi alteração do vencimento), tentaram me cobrar em duplicidade as tarifas de água e lixo.
Após muito apelo e sob ameaça de incluir essa reclamação e também no PROCON, emitiram um boleto correto, porém ainda com o valor do seguro em duplicidade.
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 11:57
Agradecemos o contato e gostaríamos de comunicar que os vencimentos podem ser solicitados com aviso prévio conforme consta no contrato de locação, havendo cobranças proporcionais as taxas mensais.
Infelizmente em relação ao rateio de água não temos como fazer qualquer alteração, visto que, em prédios mais antigos, realmente não existem medições individuais. Mas você pode solicitar ao setor financeiro da imobiliária, o boleto de água do prédio ou diretamente na companhia Águas de Joinville.
Mais uma vez relembramos que todas as informações pertinentes ao contrato de locação, constam no contrato encaminhado para análise e apreciação antes da contratação.
Qualquer dúvida, ficamos a disposição
Consideração final do consumidor
08/10/2025 às 10:26
Sempre realizando um atendimento precário, haja visto o tempo que demoraram pra responder a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3