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Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

11/05/2026 às 19:21

ID: 248347379

Segunda Via Boleto do Condomínio indisponível,durante a tarde toda não conseguimos o código de barras e a empresa não facilita a emissão Não vou pagar juros!!!!

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Resposta da empresa

20/05/2026 às 15:28

Prezado Sr.

Recebemos o seu registro e agradecemos por compartilhar a sua experiência conosco.

Lamentamos pelos transtornos ocasionados na indisponibilidade para emissão da segunda via do boleto e pela dificuldade relatada na obtenção do código de barras durante o período informado.

Informamos que, assim que tomamos conhecimento da situação, todas as providências necessárias foram adotadas pela nossa equipe para solução da demanda. Como forma de garantir que não houvesse qualquer prejuízo ao pagamento, encaminhamos um novo boleto com data de vencimento atualizada e sem a incidência de encargos, juros ou multa.

Reforçamos que permanecemos totalmente à disposição para atender e solucionar todas as demandas apresentadas, sempre buscando oferecer um atendimento ágil, eficiente e com total comprometimento com a satisfação dos nossos clientes.

Agradecemos pela oportunidade de esclarecimento e seguimos à disposição para quaisquer necessidades adicionais.

Consideração final do consumidor

20/05/2026 às 16:02

Sistema não facilita o usuário, condicionando ao pagamento de encargos pelo simples motivo de não conseguir pagar em dia,mesmo dentro do prazo.Lembrando que a imobiliária já é remunerada por nós, dificultar o pagamento coloca vcs com uma nova atuação:financeira.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

3